Administratief Talent & Customer Support

Bouwkampioen; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bouwkampioen in België zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die het gezicht is voor onze klanten. Je communiceert vloeiend in Nederlands en Frans of Engels, schakelt vlot tussen kanalen zoals telefoon, chat en e-mail, en zorgt dat klanten zich welkom en geholpen voelen.

Je bewaakt bestellingen en vragen, verwerkt gegevens en denkt mee over procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met collega's en levert snelle oplossingen zodat elk contact eindigt met tevreden klanten.

Qualifications

• Klantgericht en servicegericht met communicatieve vaardigheden.
• Vloeiend Nederlands, basis Frans of Engels is plus.
• Ervaring in telefonische/online klantenondersteuning is een plus.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, telefonisch, via chat, WhatsApp en mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en offertes in het Nederlands, Frans of Engels.
• Loopt er iets mis, dan zoek je een oplossing en volg je die op tot de klant tevreden is.
• Je verwerkt bestellingen, retouren en creditnota's.
• Je houdt klantgegevens en interne processen up-to-date.
• Je signaleert wat beter kan en denkt mee over manieren om slimmer te werken.

Connaissances

Klantcontact

Meertalige communicatie

Description du poste

Bouwkampioen is sinds 2014 uitgegroeid tot een van de snelst groeiende platformen voor bouwmaterialen in België. Doe-het-zelvers, aannemers en projectontwikkelaars bestellen elke dag bij ons, online of via één van onze partners.Met meer klanten komen ook meer vragen. Daarom zoeken we iemand die graag orde schept, vlot schakelt tussen talen en klanten het gevoel geeft dat ze op het juiste adres zijn. Bij ons ben je geen nummer in een callcenter. Je bent het gezicht van een bedrijf in volle groei en je ziet meteen wat jouw werk oplevert.

Wat ga je doen?

Klanten helpen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, telefonisch, via chat, WhatsApp en mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en offertes in het Nederlands, Frans of Engels.
• Loopt er iets mis, dan zoek je een oplossing en volg je die op tot de klant tevreden is.

Administratieve ondersteuning

• Je verwerkt bestellingen, retouren en creditnota's.
• Je houdt klantgegevens en interne processen up-to-date.
• Je signaleert wat beter kan en denkt mee over manieren om slimmer te werken.