Administratief medewerker-Dienst na verkoop

Let's Work; Belgique; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques 9 EUR/dag

Ecocheques 250 EUR/jaar

Kleding/was vergoeding 1,67 EUR/dag

Staff korting interieurartikelen

Cafetariaplan na 6 maanden

Fietsvergoeding 0,29 EUR/km

Aanwezigheidspremie

Job summary

Let's Work zoekt een administratief medewerker – Dienst na verkoop om klachtendossiers van A tot Z op te volgen. Je beheert klachten telefonisch en per e-mail, legt heldere communicatie naar klanten en werkt in een servicegerichte omgeving in België.

De functie vereist een A2-diploma, vlotte beheersing van NL en EN en basistraining FR. Je werkt in een afwisselende, flexibele planning met roosters in de avonduren en in het weekend.

Qualifications

• A2-diploma vereist in een richting met talen en administratieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, basis Frans.
• Ervaring met klachtenafhandeling of klantgerichte omgeving.
• Bereid tot werktijden van 9:00 tot 18:30, met af en toe weekend- en feestdagendiensten.

Responsibilities

• Volgen van klachtendossiers van A tot Z, telefonisch en per e-mail.
• Analyseren van klachten en samen met collega's zoeken naar passende oplossingen.
• Communicatie met klanten op een vlotte en professionele manier.

Skills

Klantgericht

Communicatie NL/EN

Behandeling van klachten

Assertief

Planmatig werken

Education

A2-diploma talen/administratie

Job description

Functieomschrijving

Heb jij ervaring als administratief medewerker - Dienst na verkoop en wil jij jouw carrière verder uitbouwen in een stabiel bedrijf? In ruil krijg je een mooi maandloon vanaf 2800 euro bruto/maand en meer afhankelijk van ervaring, kennis en leeftijd, maaltijdcheques van 9 euro, premies bij zon-feestdagen, eindejaarspremie, vakantiegeld en werkzekerheid

Wil jij aan de slag als administratief medewerker-Dienst na verkoop? Lees zeker verder!

Je hoofdtaak is het van A-Z opvolgen van klachtendossiers

Je beheert en volgt klachtendossiers van A tot Z op, zowel telefonisch als via e-mail.

Je analyseert klachten, zoekt samen met collega's naar een gepaste oplossing en houdt de klant correct geïnformeerd.

Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

Je bent voldoende assertief en hebt ervaring met klachtenbehandeling of een gelijkaardige klantgerichte omgeving.

Je staat ook in een beurtrol met telefonie, administratieve kassa en omruilbalie

Je bent enthousiast, stressbestendig en ordelijk en geeft de klanten de beste service mogelijk en bent pas tevreden wanneer zij dit zijn.

Je hebt een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen.

Je kan je vlot uitdrukken in Nederlands en Engels en hebt een goede basis Frans.

Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte, je bent een doorzetter

Je zal werken tussen 9u en 18u30, 1 op 2 weekend (zaterdag en zondag) en 1 op 2 feestdagen.

Maaltijdcheques van 9,00 EUR/gewerkte dag

Ecocheques van 250 EUR bij een tewerkstelling van een volledig jaar

50% extra loon op gewerkte zon- di- en feestdagen

Kledij/was vergoeding van 1,67 EUR/dag

Personeelskorting bij aankoop interieurartikelen voor eigen gebruik

Cafetariaplan nadat men 6 maanden anciënniteit heeft

Fietsvergoeding van 0,29 EUR/km

Aanwezigheidspremie na de interimperiode

Secundair onderwijs Nederlands, Engels, Frans