Administratief Klantcontactcenter Medewerker (Deeltijds)

Zorg Leuven; Leuven; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

ECocheques

Vergoeding weekendprestaties

Bijkomende verlof en feestdagen

Fietsvergoeding of openbaar vervoerabk

Job summary

Zorg Leuven zoekt een deeltijdse administratief medewerker contactcenter voor handling van telefoon- en mailvragen in de thuiszorg. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, beoordeelt vragen en wijst ze door naar de juiste dienst. Verder voer je administratieve taken uit zoals gegevensinvoer en dossierafwerking.

De functie is ingeschaald op C1-C3 en vereist een diploma secundair onderwijs met relevante ervaring. Er wordt een wervingsreserve opgebouwd voor toekomstige vacatures binnen 5 jaar.

Qualifications

• Minimaal diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig.
• Ervaring in een contactcenter en/of de zorgsector is een troef.
• Goede Nederlandse taalvaardigheid (minimaal B1).

Responsibilities

• Eerst telefonisch aanspreekpunt voor medewerkers en cliënten in de thuiszorg.
• Beoordeelt hulpvragen en schakelt door naar de juiste dienst.
• Verwerkt mailverkeer en beantwoord basisvragen.
• Voert administratieve taken uit zoals gegevensinvoer en dossierafhandeling.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Klantgerichtheid

Hands-on mentaliteit

Technische en digitale vaardigheden

Nederlands (spreken)

Education

Diploma Secundair Onderwijs

Getuigschrift 6e jaar BSO

Tools

Zorgsoftwarekennis

Job description

Zorg Leuven zoekt een deeltijdse administratief medewerker contactcenter voor handling van telefoon- en mailvragen in de thuiszorg. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, beoordeelt vragen en wijst ze door naar de juiste dienst. Verder voer je administratieve taken uit zoals gegevensinvoer en dossierafwerking.

De functie is ingeschaald op C1-C3 en vereist een diploma secundair onderwijs met relevante ervaring. Er wordt een wervingsreserve opgebouwd voor toekomstige vacatures binnen 5 jaar.