Parttime Contactcenter Medewerker Thuiszorg

Leuven; Belgique; Remote; EUR 20,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

ecocheques

vergoeding weekendprestaties

bijkomende verlof – en feestdagen

fietsvergoeding

Job summary

Zorg Leuven zoekt een betrokken administratief medewerker contactcenter (tijdelijk contract) die het eerste telefonische aanspreekpunt is voor onze thuiszorgmedewerkers en kwetsbare cliënten. Je ontvangt vragen, beoordeelt deze en schakelt door naar de juiste dienst, voorziet basisvragen van een antwoord en verricht diverse administratieve taken.

Je werkt praktisch met onze softwaresystemen en ondersteunt de teams Gezinszorg en Dienstencheques.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig vereist.
• Ervaring in contactcenter en/of zorgsector is een troef.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathie.

Responsibilities

• Eerst telefonisch aanspreekpunt voor thuiszorgmedewerkers en cliënten.
• Ontvangen en beoordelen van hulpvragen en doorverwijzen naar de juiste dienst.
• Beantwoorden van basale vragen en volgen van procedures.
• Voeren van diverse administratieve taken zoals gegevensinvoer en dossierafspraken.

Skills

Communicatie

Empathie

Klantgerichtheid

Telefonisch contact

Digitale vaardigheden

Education

Diploma secundair onderwijs of getuigschrift 6e jaar BSO

Job description

Zorg Leuven zoekt een betrokken administratief medewerker contactcenter (tijdelijk contract) die het eerste telefonische aanspreekpunt is voor onze thuiszorgmedewerkers en kwetsbare cliënten. Je ontvangt vragen, beoordeelt deze en schakelt door naar de juiste dienst, voorziet basisvragen van een antwoord en verricht diverse administratieve taken.

Je werkt praktisch met onze softwaresystemen en ondersteunt de teams Gezinszorg en Dienstencheques.