Administratief Bediende: Klantgerichte Ticketbeheer (38u)

Accent Jobs; Sint-Niklaas; Presencial; EUR 32 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Accent Jobs in België zoekt een administratief bediende die dagelijks meldingen verwerkt en zorgt voor de correcte toewijzing en opvolging.

Je onderhoudt klanten- en partnercontact, registreert inkomende tickets en analyseert de vraag om deze aan de juiste verantwoordelijke toe te wijzen.

Tijdens het proces bewaak je prioriteiten, volg je dossiers op en denk je mee over verbeteringen die de dienstverlening sneller en klantgerichter maken.

Responsabilidades

• Je staat in voor het dagelijkse contact met onze klanten en partners en zorgt voor een professionele en klantgerichte communicatie.
• Je registreert inkomende tickets in ons systeem, analyseert de vraag en wijst deze toe aan de juiste verantwoordelijke.
• Je volgt tickets actief op en bewaakt dat deze tijdig en correct worden afgehandeld.
• Je bent verantwoordelijk voor de klantgerichte opvolging van de aan jou toegewezen tickets en maakt hierbij gebruik van de beschikbare systemen en procedures.
• Je zorgt ervoor dat de geldende procedures en afspraken correct worden toegepast.
• Je houdt het overzicht over lopende situaties en weet wanneer een dossier extra aandacht of escalatie vereist.
• Je stelt de juiste prioriteiten, ook wanneer verschillende meldingen of dringende vragen tegelijkertijd binnenkomen.
• Je denkt actief mee over onze werking. Zie je mogelijkheden om iets beter, efficiënter of klantgerichter aan te pakken? Dan is er ruimte om dit binnen het team te bespreken en samen te verbeteren. Initiatief en goede ideeën worden gewaardeerd.

Conhecimentos

Frans uitstekend

Descrição da oferta de emprego

Accent Jobs in België zoekt een administratief bediende die dagelijks meldingen verwerkt en zorgt voor de correcte toewijzing en opvolging.

Je onderhoudt klanten- en partnercontact, registreert inkomende tickets en analyseert de vraag om deze aan de juiste verantwoordelijke toe te wijzen.

Tijdens het proces bewaak je prioriteiten, volg je dossiers op en denk je mee over verbeteringen die de dienstverlening sneller en klantgerichter maken.