Account Manager Shipping

Boarding Talent; Antwerpen; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Boarding Talent in Antwerpen zoekt een betrokken klantcontactmedewerker voor beheer van toegewezen klanten en zendingen. Je bouwt lange termijn relaties op, behandelt operationele vragen en informeert proactief over de status van zendingen.

Daarnaast signaleer je commerciële opportuniteiten, start je expeditiedossiers volgens klantinstructies en bewaak je de volledigheid en kwaliteit van alle documentatie. Je fungeert als eerste escalatiepunt voor klanten en interne stakeholders.

Responsibilities

• Fungeren als primaire contactpersoon voor toegewezen klanten.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties.
• Beantwoorden van operationele vragen en proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen.
• Signaleren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten.
• Opstarten van expeditiedossiers op basis van klantinstructies.
• Dossierverantwoordelijkheid
• Eindverantwoordelijkheid dragen voor een correcte en tijdige verwerking van alle transportdossiers.
• Toezien op de volledigheid en kwaliteit van de documentatie.
• Samenwerken met de Documentatie Assistent voor de verwerking van onder andere: Shipping Instructions (SI), Draft Bills of Lading (BL), Definitieve Bills of Lading, Certificaten en overige transportdocumentatie
• Opvolgen van openstaande acties en zorgen voor een correcte afsluiting van dossiers.
• Optreden als eerste escalatiepunt voor klanten en interne stakeholders.
• Proactief communiceren bij vertragingen, incidenten of uitzonderingen.
• Coördineren van oplossingen om de impact op de klant tot een minimum te beperken.
• Organiseren en opvolgen van internationale zee-, lucht- en/of wegtransporten.
• Coördineren van alle betrokken partijen, waaronder klanten, rederijen, transporteurs, terminals, douaneagenten en interne afdelingen.
• Bewaken van afgesproken service levels, deadlines en klantverwachtingen.Oplossen van operationele problemen en afwijkingen.

Job description

Jouw verantwoordelijkheden:

• Fungeren als primaire contactpersoon voor toegewezen klanten.


• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties.


• Beantwoorden van operationele vragen en proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen.


• Signaleren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten.


• Opstarten van expeditiedossiers op basis van klantinstructies.


• Dossierverantwoordelijkheid


• Eindverantwoordelijkheid dragen voor een correcte en tijdige verwerking van alle transportdossiers.


• Toezien op de volledigheid en kwaliteit van de documentatie.


• Samenwerken met de Documentatie Assistent voor de verwerking van onder andere:
  
  
  • Shipping Instructions (SI)
  
  
  • Draft Bills of Lading (BL)
  
  
  • Definitieve Bills of Lading
  
  
  • Certificaten en overige transportdocumentatie
  
  


• Opvolgen van openstaande acties en zorgen voor een correcte afsluiting van dossiers.


• Optreden als eerste escalatiepunt voor klanten en interne stakeholders.


• Proactief communiceren bij vertragingen, incidenten of uitzonderingen.


• Coördineren van oplossingen om de impact op de klant tot een minimum te beperken.


• Organiseren en opvolgen van internationale zee-, lucht- en/of wegtransporten.


• Coördineren van alle betrokken partijen, waaronder klanten, rederijen, transporteurs, terminals, douaneagenten en interne afdelingen.


• Bewaken van afgesproken service levels, deadlines en klantverwachtingen.Oplossen van operationele problemen en afwijkingen.