5-Star Guest Relations & Housekeeping Coordinator

Hospitality Talents; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Hospitality Talents est une agence de recrutement spécialisée dans l'hôtellerie de haut niveau et recherche pour un hôtel très haut de gamme à Bruxelles un/une Guest Relations & Housekeeping Coordinator.

Le poste combine accueil client, gestion des réservations, check-in/check-out et coordination du service housekeeping, avec une collaboration étroite avec la réception et les autres services pour assurer une expérience clients exceptionnelle. CDI, temps plein et horaires décalés.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en Français et Anglais requises.
• Capacité à organiser et prioriser les tâches sous pression.
• Aptitude à résoudre les situations clients avec diplomatie et professionnalisme.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse.
• Gérer les réservations, les check-in/check-out et les demandes spécifiques.
• Contrôler l état des chambres et coordonner le housekeeping.
• Soutenir l’équipe de réception et traiter les demandes administratives.
• Collaborer avec les services (Restauration, Maintenance) pour répondre aux attentes clients.
• Remonter les retours clients et proposer des améliorations.

Connaissances

Communication

Organisation

Gestion du stress

Outils

PMS

Réservation systèmes

Excel

Description du poste

Hospitality Talents est une agence de recrutement spécialisée dans l'hôtellerie de haut niveau et recherche pour un hôtel très haut de gamme à Bruxelles un/une Guest Relations & Housekeeping Coordinator.

Le poste combine accueil client, gestion des réservations, check-in/check-out et coordination du service housekeeping, avec une collaboration étroite avec la réception et les autres services pour assurer une expérience clients exceptionnelle. CDI, temps plein et horaires décalés.