2 Customer Service Frontline Advisors

DHL International NV/SA; Diegem; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandloon 2966€

Bonussen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Pensioen- & spaarplan

Kilometervergoeding

Vakantieregeling 35 dagen

Job summary

DHL Express in Diegem zoekt een Frontline Customer Service Advisor. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat vragen, zendingen en contacten vlot en professioneel verlopen.

Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, adviseert over boekingen en verzendopties en volgt elk contact snel en correct op. Een commerciële mindset en teamwork zijn belangrijk voor succes in deze rol.

Qualifications

• Voldoende communicatie- en digitale vaardigheden.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in meerdere talen.
• Klantgericht en oplossingsgericht werken.

Responsibilities

• Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.
• Je adviseert over boekingen, tarieven en verzendopties.
• Je zorgt voor snelle en correcte opvolging van elk contactmoment.
• Je denkt mee met de klant en biedt de beste oplossing voor logistieke uitdagingen.

Skills

Nederlands

Frans

Engels

Education

Diploma secundair onderwijs

Bachelor

Job description

Over DHL Express
DHL Express is dé wereldwijde marktleider in internationale expressleveringen. Met een netwerk dat meer dan 220 landen en gebieden bestrijkt, brengen we mensen en bedrijven dichter bij elkaar. Onze missie? Excellence. Simply delivered. Maar achter elke zending schuilt een team van gepassioneerde professionals. Bij DHL Express staan mensen centraal — we investeren in jouw groei, waarderen jouw bijdrage en bouwen samen aan het meest internationale logistieke bedrijf ter wereld.

Jouw rol als Customer Service Frontline Advisor
Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantgericht werken? Dan is deze functie jouw kans om écht impact te maken. Als Frontline Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten — jij zorgt ervoor dat elke vraag, elke zending en elk contactmoment vlot en professioneel verloopt.

Wat je gaat doen:

• Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat — altijd met een positieve en oplossingsgerichte houding
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans én Engels
• Je adviseert over boekingen, tarieven en verzendopties
• Je zorgt voor een snelle en correcte opvolging van elk contactmoment
• Je denkt mee met de klant en biedt de beste oplossing voor hun logistieke uitdaging

Wie ben jij?

• Je hebt een diploma secundair onderwijs of een bachelor
• Je bent digitaal vaardig en communiceert vlot via verschillende kanalen
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, Frans en Engels
• Je bent een teamplayer met een commerciële mindset
• Je denkt in oplossingen en blijft kalm onder druk
• Je bent klantgericht, zelfstandig en professioneel
• Een eerste werkervaring is een plus, maar geen vereiste!

Wat mag je verwachten?

Bij DHL Express krijg je geen gewone job, maar een carrière vol kansen. We bieden een bruisende werkomgeving waar je kan groeien, leren en écht het verschil maken.

Ons aanbod:

• Bruto maandloon: 2966 euro
• Bonusvergoedingen
• Maaltijdcheques van €10/dag
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Pensioen- en spaarplan
• Kilometervergoeding
• Aantrekkelijke vakantieregeling (ca. 35 dagen)

Contractvoorwaarden:

• Start op interim met optie vast
• 38u/week
• Variabel uurrooster tussen 8u - 18u (7,6u/dag)
• Geen weekendwerk