Operations Support Employee regio Luik

DHL Express; Luik; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €10/dag

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Pensioen- en spaarplan

Vakantieregeling ca. 35 dagen

Marktconform salaris

Résumé du poste

DHL Express zoekt een Operations Support Employee om als spil te fungeren tussen koeriers, klanten en collega’s. Je start elke dag in de warehouse met de koeriers, beantwoordt vragen en helpt hen de snelste routes te vinden, en controleert pakketten en documenten om alles vlot te laten verlopen.

Je communiceert vaak met dispatch en ontvangt klanten met een vriendelijke glimlach. Een hands-on mentaliteit, stressbestendigheid en een klantgerichte houding zijn essentieel.

Qualifications

• Uitstekende kennis van het Nederlands; Frans is een plus.
• Diploma secundair onderwijs vereist.
• Sterk in administratie en klantcontact.
• Ervaring is een plus, maar geen must.
• Flexibel, neemt initiatief en denkt mee.
• Communicatief, klantvriendelijk en stressbestendig.
• Af en toe een zwaar pakket? Geen probleem.

Responsabilités

• Je start je dag in de warehouse, samen met de koeriers.
• Je beantwoordt vragen van koeriers en helpt hen de snelste routes te vinden.
• Je sorteert en controleert pakketten en documenten (bestemming, product, verpakking, airwaybill, airportcode, gewicht, volume, …)
• Je hebt frequent contact met de collega’s van dispatch.
• Je zorgt voor het reilen en zeilen van het Service Center.
• Je ontvangt klanten en helpt hen met een glimlach.
• Je zoekt actief naar oplossingen bij issues en laat je niet afschrikken door een uitdaging.

Connaissances

Administratieve duizendpoot

Klantcontact

Communicatief

Stressbestendig

Formation

Diploma secundair onderwijs

Description du poste

Over DHL Express

DHL Express is dé wereldwijde marktleider in internationale expressleveringen. Met een netwerk dat meer dan 220 landen en gebieden bestrijkt, brengen we mensen en bedrijven dichter bij elkaar. Onze missie?

Jouw impact als Operations Support Employee

Bij DHL Express is werken op een Service Center veel meer dan alleen administratie. Jij bent de spil tussen koeriers, klanten en collega’s — en zorgt ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt.

Wat je gaat doen:

• Je start je dag in de warehouse, samen met de koeriers
• Je beantwoordt vragen van koeriers en helpt hen de snelste routes te vinden
• Je sorteert en controleert pakketten en documenten (bestemming, product, verpakking, airwaybill, airportcode, gewicht, volume, …)
• Je hebt frequent contact met de collega’s van dispatch
• Je zorgt voor het reilen en zeilen van het Service Center
• Je ontvangt klanten en helpt hen met een glimlach
• Je zoekt actief naar oplossingen bij issues en laat je niet afschrikken door een uitdaging

Wie zoeken we?

Jij bent een administratieve duizendpoot met een hart voor klantenservice en een hands-on mentaliteit.

Jouw profiel:

• Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en Frans is een plus
• Je hebt een diploma secundair onderwijs
• Je bent sterk in administratie én klantcontact
• Ervaring is een plus, maar geen must
• Je bent flexibel, neemt initiatief en denkt mee
• Je bent communicatief, klantvriendelijk en stressbestendig
• Af en toe een zwaar pakket? Geen probleem voor jou

Wat mag je verwachten?

Bij DHL Express krijg je meer dan een job — je krijgt een carrière. We bieden een dynamische werkomgeving waar je kan groeien, leren en écht het verschil maken.

Ons aanbod:

• Marktconform bruto maandloon -2966€
• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
• Ecocheques
• Uitgebreide hospitalisatieverzekering
• Pensioen- en spaarplan
• Aantrekkelijke vakantieregeling (ca. 35 dagen)

Contractvoorwaarden:

• Voltijds contract van onbepaalde duur
• 38u/week
• Geen weekendwerk
• Variabel uurrooster tussen 6u en 20u