1ste Lijn Helpdesk medewerker

GeoTracer; Oosterzele; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Aantrekkelijk salarispakket

Interne opleidingen

Ondersteunend team

Descrizione del lavoro

Een innovatief technologiebedrijf in Gent zoekt een 1ste Lijn Helpdesk medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en biedt praktische oplossingen. Gezocht wordt iemand met affiniteit voor technologie, sterke communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke houding. Dit is een kans om te groeien in een dynamisch team met moderne technologieën.

Competenze

• Ervaring in een gelijkaardige supportfunctie is een pluspunt.
• Goede kennis van MS Office is vereist.
• Ervaring met ticketingtools is een pluspunt.

Mansioni

• Beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Analiseren van technische problemen en bieden van oplossingen.
• Ondersteunen bij de installatie van GeoTracer-oplossingen.

Conoscenze

Affiniteit met technologie

Sterke communicatieve vaardigheden

Klantvriendelijke houding

Probleemoplossend vermogen

Strumenti

MS Office

Ticketingtools

Descrizione del lavoro

1ste Lijn Helpdesk medewerker – GeoTracer

GeoTracer zoekt een 1ste Lijn Helpdesk medewerker

Over GeoTracer
GeoTracer is een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in innovatieve telematica-oplossingen voor de bouw-, transport- en machinesector. Met meer dan 15 jaar ervaring helpen we bedrijven om efficiënter, veiliger en duurzamer te werken dankzij onze innovatieve technologieën oplossingen. Ons hechte team van 15 collega’s zoekt versterking om onze klanten nog beter te ondersteunen.

Jouw rol als Helpdesk medewerker
Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor technische vragen? Als 1ste Lijn Helpdesk Medewerker bij GeoTracer speel jij een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice. Je biedt onze klanten praktische oplossingen en helpt hen optimaal gebruik te maken van onze systemen en producten.

• Klantencontact: Beantwoorden van telefoons, e-mails en chats van klanten met technische vragen.
• Probleemoplossing: Analyseren van technische problemen en het bieden van directe oplossingen of het doorverwijzen naar 2de lijn support.
• Installatiehulp: Ondersteunen bij de installatie en configuratie van GeoTracer-oplossingen.
• Documentatie: Problemen en oplossingen nauwkeurig registreren in ons systeem.
• Feedback: Klanteninput doorgeven aan ons ontwikkelingsteam om onze producten en diensten te verbeteren.

Wat verwachten we van jou?

• Affiniteit met technologie en technische systemen.
• Ervaring in een gelijkaardige supportfunctie is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans; Engels is een meerwaarde.
• Klantvriendelijke, oplossingsgerichte en geduldige houding.
• Goede kennis van MS Office; ervaring met ticketingtools is een pluspunt.
• Probleemoplossend vermogen en een gestructureerde werkstijl.
• Je bent een echte team player maar kan ook zelfstandig werken.

Wat bieden wij jou?

• Een boeiende job in een dynamisch en groeiend bedrijf.
• Een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen.
• Interne opleidingen om jouw technische kennis verder uit te breiden.
• Een ondersteunend team waar samenwerking centraal staat.
• Een kans om te werken met de nieuwste technologieën in de telematica-sector.

Klaar om deel uit te maken van ons team?
Ben jij klantgericht, leergierig en technisch onderlegd? Solliciteer dan nu en stuur je cv en motivatiebrief naar [e-mail] We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!