Werkstudent Customer Experience – Proaktiver Kontakt (Remote)

kununu GmbH; Wien; Hybrid; EUR 18,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Bei uns sind flauschige Vierbeiner imU

Job summary

kununu GmbH sucht dich als Teil des Customer Experience Teams, um Kund:innen zufriedenzustellen und langfristig zu binden. Du kontaktierst proaktiv per Telefon und Schrift, unterstützt Onboarding und beantwortest Produktfragen.

Du bringst ein laufendes Studium mit Freude an Kommunikation mit, arbeitest selbstständig und zuverlässig. Sehr gute Deutschkenntnisse, MS Office-Kenntnisse und idealerweise CRM-Erfahrung runden dein Profil ab.

Qualifications

• Laufendes Studium in BWL, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar.
• Freude an Kommunikation und aktivem Kundenkontakt.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; CRM-Erfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Proaktive Kontaktaufnahme mit Kund:innen telefonisch und schriftlich.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen.
• Unterstützung bei Onboarding-Prozessen und Produktfragen.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Weiterleitung von Feedback.
• Dokumentation von Kundengesprächen im CRM.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenkontakt

Selbstständige Arbeitsweise

Teamgeist

Organisationstalent

Education

Laufendes Studium (BWL, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaft, o. Ä.)

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

kununu GmbH sucht dich als Teil des Customer Experience Teams, um Kund:innen zufriedenzustellen und langfristig zu binden. Du kontaktierst proaktiv per Telefon und Schrift, unterstützt Onboarding und beantwortest Produktfragen.

Du bringst ein laufendes Studium mit Freude an Kommunikation mit, arbeitest selbstständig und zuverlässig. Sehr gute Deutschkenntnisse, MS Office-Kenntnisse und idealerweise CRM-Erfahrung runden dein Profil ab.