Werkstudent Customer Experience (m/w/d)

kununu; Wien; Hybrid; EUR 18,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Bei uns sind flauschige Vierbeiner imU

Job summary

kununu GmbH sucht dich als Teil des Customer Experience Teams, um Kund:innen zufriedenzustellen und langfristig zu binden. Du kontaktierst proaktiv per Telefon und Schrift, unterstützt Onboarding und beantwortest Produktfragen.

Du bringst ein laufendes Studium mit Freude an Kommunikation mit, arbeitest selbstständig und zuverlässig. Sehr gute Deutschkenntnisse, MS Office-Kenntnisse und idealerweise CRM-Erfahrung runden dein Profil ab.

Qualifications

• Laufendes Studium in BWL, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar.
• Freude an Kommunikation und aktivem Kundenkontakt.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; CRM-Erfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Proaktive Kontaktaufnahme mit Kund:innen telefonisch und schriftlich.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen.
• Unterstützung bei Onboarding-Prozessen und Produktfragen.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Weiterleitung von Feedback.
• Dokumentation von Kundengesprächen im CRM.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenkontakt

Selbstständige Arbeitsweise

Teamgeist

Organisationstalent

Education

Laufendes Studium (BWL, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaft, o. Ä.)

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Du unterstützt unser Customer Experience Team dabei, die Zufriedenheit und Bindung unserer Kund:innen nachhaltig zu stärken. Dabei übernimmst du eine aktive Rolle in der proaktiven Kommunikation und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen den maximalen Mehrwert aus unseren Produkten ziehen

Deine Aufgaben

• Proaktive Kontaktaufnahme mit unseren Kund:innen (telefonisch und schriftlich)
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Unterstützung bei Onboarding-Prozessen und Produktfragen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Weiterleitung von Feedback an interne Teams
• Dokumentation von Kundengesprächen und Pflege unseres CRM-Systems

Das bringst du mit

• Laufendes Studium (BWL, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaft, o. Ä.)
• Freude an Kommunikation und aktiver Kundenansprache
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office; CRM-Erfahrung von Vorteil
• Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise

Das bieten wir

• Bei uns sind flauschige Vierbeiner immer willkommen!
• 12 Wochen Workation für alle, die gerne dort arbeiten, wo andere Urlaub machen.
• 6 Wochen Urlaub im Jahr, damit du wirklich abschalten kannst.
• Diensthandy und Laptop, die du auch privat nutzen kannst.
• Sommerfest, Weihnachtsfeier und alles, was dazwischen für gute Laune sorgt.
• Kostenlose Getränke, Snacks und kleine Überraschungen im Büro.
• Arbeite dort, wo du am besten arbeitest: im Büro oder von zu Hause.
• Essenszuschuss für deine Mittagspause und online Rabatte bei bekannten Anbietern.
• Ein Arbeitsalltag, der sich durch flexible Arbeitszeiten auch ein bisschen nach dir richtet.

Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt bei € 25.284,- pro Jahr / € 1.806,- pro Monat (30 Std.)