Customer Service Agent (w/m/d)

MPG; Graz; Vor Ort; EUR 22.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Guter Arbeitsplatz

Team Spirit

Work-Life-Balance

Entwicklungspotenzial

Essenszuschuss

Betriebsarzt

After Work

Zusammenfassung

MPG in Graz sucht eine kompetente Ansprechperson im deutschsprachigen Kundensupport. Sie bearbeiten eigenständig Kundenanliegen von Auftragserfassung bis Reklamationen und Rechnungsanfragen und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, relevante Kundenerfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz, Teamgeist, Work-Life-Balance und Entwicklungspotenzial.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenkontakt und idealerweise im telefonischen Kundenservice.
• Freude an professioneller Kundenbetreuung sowie Kommunikations- und Servicekompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise; Teamgeist.

Aufgaben

• Kompetente Ansprechperson für deutschsprachige Kundinnen und Kunden im telefonischen und schriftlichen Service.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen von Auftragserfassung bis Reklamationen und Rechnungsanfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Team für optimale Lösungen und reibungslosen Serviceablauf.
• Mitwirkung bei Weiterentwicklung, Optimierung und Dokumentation interner Prozesse und Arbeitsabläufe.
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Kolleginnen/Kollegen.
• Unterstützung im administrativen und kaufmännischen Tagesgeschäft innerhalb eines vielseitigen Aufgabenbereichs.

Kenntnisse

Kundenservice

Kundenkontakt

Kommunikation

MS Office

ERP Systeme

CRM Systeme

Teamgeist

Eigenverantwortung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

ERP Systeme

CRM Systeme

Jobbeschreibung

Your Tasks

• Kompetente Ansprechperson für deutschsprachige Kund:innen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen - von der Auftragserfassung über die Nachverfolgung bis hin zur professionellen Abwicklung von Reklamationen und Rechnungsanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie dem Team zur Sicherstellung optimaler Lösungen und eines reibungslosen Serviceablaufs
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Dokumentation interner Prozesse und Arbeitsabläufe
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Kolleg:innen
• Unterstützung im administrativen und kaufmännischen Tagesgeschäft innerhalb eines vielseitigen Aufgabenbereichs

Your Skills

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Kundenanfragen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Freude an der professionellen Kundenbetreuung sowie hohe Kommunikations- und Servicekompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägter Freundlichkeit und Teamgeist

Your Benefits

• High Standards: erstklassige Produkte, hohe Qualitätsstandards & ein zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz
• Team Spirit: ein hochmotiviertes Team mit offener Kommunikation auf allen Ebenen
• Work-Life-Balance: Arbeitszeiten im Rahmen des Dienstplans und abgestimmt mit dem Team
• Personal Growth: Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Weiterentwicklungspotential und Gestaltungsspielraum
• Infrastructure: direkte öffentliche Anbindung & gute Erreichbarkeit, ausgezeichnetes Restaurant mit Essenszuschuss und After Work-Möglichkeit
• Health Care: Betriebsarzt- und psychologen, Workshops zu Gesundheit & Ernährung, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Apotheke, etc
• On top: ein jährliches Mitarbeiter:innen-Geschenk