Call-Center Agent (m/w/d)

ACTIEF JOBMADE GmbH; Allersdorf; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmenparkplatz

Bike-Leasing

Essensbons

Öffi-Ticket-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

Goldmünze Jubiläum

Flache Hierarchien

Résumé du poste

ACTIEF JOBMADE GmbH sucht eine Kontakt- und Servicemitarbeiterin bzw. einen Servicemitarbeiter für die telefonische Betreuung von Kunden. Sie nehmen Anfragen professionell entgegen und initiieren zielgerichtete Folgegespräche.

Sie arbeiten kundenorientiert, pflegen Daten sauber im System und koordinieren Schnittstellen. Eine gute Deutschkenntnis, Teamgeist und strukturierte Arbeitsweise sind Voraussetzung.

Qualifications

• Branchenerfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Sicheres Ausdrucksvermögen und professionelle Gesprächsführung.
• Kunden- und lösungsorientiertes Handeln.
• Empathie im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern.
• Strukturierte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
• Teamfähigkeit in dynamischem Umfeld.
• Deutschkenntnisse entsprechend der Stelle.

Responsabilités

• Inbound-Service: eingehende Kundenanfragen professionell annehmen und schnelle Lösungen finden.
• Outbound-Dialog: zielgerichtete Telefonate zur Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung.
• Erstkontakt: telefonische Erstansprache und Prüfung erster Rahmenbedingungen.
• Kundenbetreuung: vorhandene Kontakte serviceorientiert betreuen und Ansprechpartner sein.
• Informationsvermittlung: Dienstleistungen und Abläufe verständlich am Telefon erklären.
• Datenpflege: Gesprächsinhalte und Ergebnisse im System dokumentieren.
• Schnittstellen-Koordination: qualifizierte Anfragen an zuständige Fachbereiche weiterleiten.

Connaissances

Branchenerfahrung

Kommunikationsstärke

Vertriebsaffinität

Empathie

Arbeitsweise

Teamgeist

Sprachniveau Deutsch

Description du poste

Dein Profil

• Branchenerfahrung: Du bringst fundierte Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung mit.

• Kommunikationsstärke: Du besitzt ein sicheres Ausdrucksvermögen und eine professionelle Gesprächsführung.

• Vertriebsaffinität: Du agierst stets kunden- und lösungsorientiert.

• Empathie: Du gehst auf unterschiedliche Gesprächspartner ein und baust Vertrauen auf.

• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick.

• Teamgeist: Du schätzt ein dynamisches Umfeld und unterstützt dein Team zuverlässig

• Sprachniveau: Du hast der Stelle entsprechende Deutschkenntnisse

Deine zukünftigen Tätigkeiten

• Inbound-Service: Du nimmst eingehende Kundenanfragen professionell an und sorgst für eine schnelle Lösung.

• Outbound-Dialog: Du führst zielgerichtete Telefonate zur Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung.

• Erstkontakt: Du übernimmst die telefonische Erstansprache und prüfst erste Rahmenbedingungen.

• Kundenbetreuung: Du betreust bestehende Kontakte serviceorientiert und fungierst als kompetenter Ansprechpartner.

• Informationsvermittlung: Du erklärst Dienstleistungen und Abläufe verständlich am Telefon.

• Datenpflege: Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte und Ergebnisse sauber im System.

• Schnittstellen-Koordination: Du leitest qualifizierte Anfragen nahtlos an die zuständigen Fachbereiche weiter

Wir bieten

• Attraktives Einstiegsgehalt: Dein Einstiegsgehalt für diese Position liegt bei € 2.600,- brutto im Monat.

• Provision: Die Provision für einen erzielten Abschluss im Bereich Personalvermittlung liegt bei 10% des gestellten Honorars oder bei 5% des gestellten Honorars, wenn der Abschluss im Team erfolgt.

• Personifizierte Arbeitszeiten: Wir finden gemeinsam ein Arbeitszeitmodell, das zu deinem Leben passt und eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglicht.

• Mobilität & Verpflegung: Zuschuss zum Öffi-Ticket sowie Essensbons für jeden Arbeitstag.

• Starke Benefits: Firmenparkplatz, Bike-Leasing und attraktive Mitarbeiterrabatte.

• Treue zahlt sich aus: Alle fünf Jahre der Firmenzugehörigkeit erhältst du eine Goldmünze als Zeichen unserer Wertschätzung, die jedes Jubiläum größer wird.

• "Unternehmer im Unternehmen": Bei uns arbeitest du eigenverantwortlich, mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.

• Entwicklung & Karriere: Strukturierte Einschulung und laufende Weiterbildungen unterstützen dich dabei, dein Potenzial voll zu entfalten und gemeinsam mit uns deine Karriere zu pushen!

• Entgelttransparenz: Im Sinne der EU-Entgelttransparenzrichtlinie 2023/970 weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle bei € 35.392,- brutto p.a nach dem Kollektivvertrag Arbeitskräfteüberlassung liegt.