VIP Guest Experience Concierge — Luxury Resort

Bürgenstock Resort; Lavamünd; Hybrid; EUR 96.000 - 138.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fitnessstudio

TV-Lounge

Billardraum

Bibliothek

Restaurantvorteile

Zusammenfassung

BÜRGESTOCK HOTELS AG sucht ab Dezember 2026 oder nach Vereinbarung eine/n Guest Experience Manager, der exklusive Gäste entlang der gesamten Guest Journey betreut und individuelle Erlebnisse plant. Sie beraten zu Aktivitäten, Transfers, Special Events und Überraschungen sowie VIP-, Longstay- und Stammgästen.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Reservations, F&B und externen Partnern zusammen und entwickeln exklusive Experiences, um den Umsatz pro Gast zu steigern.

Qualifikationen

• Gästeorientierung auf höchstem Niveau.
• Mehrsprachigkeit ist von Vorteil; Deutsch & Englisch fließend.

Aufgaben

• Gestaltung personalisierter Gästeerlebnisse entlang der Guest Journey.
• Beratung zu Aktivitäten, Transfers, Events und exklusiven Überraschungen.
• Betreuung von VIP-, Longstay- und Stammgästen.
• Entwicklung exklusiver Experiences zur Umsatzsteigerung pro Gast.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Reservations, F&B und Partnern.
• Identifikation proaktiver Wertsteigerungsmöglichkeiten und Zusatzleistungen.
• Sicherstellung höchster Qualitätsstandards gemäß Bürgenstock Standards.

Kenntnisse

VIP-Kundenbetreuung

Deutsch & Englisch

Flexibilität

Jobbeschreibung

BÜRGESTOCK HOTELS AG sucht ab Dezember 2026 oder nach Vereinbarung eine/n Guest Experience Manager, der exklusive Gäste entlang der gesamten Guest Journey betreut und individuelle Erlebnisse plant. Sie beraten zu Aktivitäten, Transfers, Special Events und Überraschungen sowie VIP-, Longstay- und Stammgästen.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Reservations, F&B und externen Partnern zusammen und entwickeln exklusive Experiences, um den Umsatz pro Gast zu steigern.