Guest Experience Manager - VIP Service & Events

MJ Hotelbetrieb GmbH

Wien

Vor Ort

EUR 23.000 - 28.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Exklusive Übernachtungskonditionen

Mitarbeiterevents

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Kostenlose Mahlzeiten in der Kantine

Zusammenfassung

MJ Hotelbetrieb GmbH sucht Mitarbeiter für außergewöhnliche Gästebetreuung in Wien. Als Ansprechpartner für Gäste vor und während des Aufenthalts bieten Sie eine persönliche, individuelle Betreuung und lösen Probleme schnell.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Service und weiteren Abteilungen zusammen, betreuen Events und sammeln Feedback für Verbesserungen. Einsatzbereitschaft, Flexibilität und gute Sprachkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

Erfahrung in der Gästebetreuung, ideal in internationalem Hotel.
Ausbildung in Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen vorteilhaft.

Aufgaben

Gästebetreuung und Kommunikation als Hauptansprechpartner.
Souveränes Beschwerdemanagement und schnelle Lösungen.
Erfüllung besonderer Wünsche, VIP-Betreuung.
Unterstützung mit Opera zur Gästedatenverwaltung.
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service.
Begleitung von Veranstaltungen und Events.
Feedback einholen und Verbesserungen weitergeben.
Gästebindung stärken und Loyalitätsprogramme fördern.
Dokumentation relevanter Gästeinformationen

Kenntnisse

Gästebetreuung

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Empathie & Lösungsorientierung

Schichtbereitschaft

Technisches Verständnis

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Gleichwertige Qualifikation

Tools

OPERA

MS Office

Jobbeschreibung

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