Technical Service & After-Sales Expert

LAUFEN Austria; Gmunden; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungschancen

Internationale Projekte

Job summary

LAUFEN Austria sucht am Standort Gmunden/Wilhelmsburg einen Technical Service & After Sales Specialist. Du bist Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb, koordinierst Serviceeinsätze, bearbeitest Ersatzteilanfragen und entwickelst das Servicegeschäft weiter.

Du verfügst über eine technische Ausbildung, bringst Erfahrung im technischen Kundendienst mit und beherrschst SAP/CRM sowie Englisch. Ein flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Homeoffice wird geboten.

Qualifications

• Technischer Kundendienst-Erfahrung oder After-Sales-Erfahrung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Englischkenntnisse.
• SAP- und/oder CRM-Kenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen.

Responsibilities

• Technischer Kundenservice: Erste Anlaufstelle für technische Anliegen, Störung analysieren und Lösung unterstützen.
• Serviceabwicklung: Servicefälle erfassen, bearbeiten und koordiniert bis zur Lösung.
• Serviceeinsätze: Einsätze koordinieren und disponieren – interne/externen Serviceteams.
• Ersatzteile & After Sales: Ersatzteilanfragen/bestellungen bearbeiten, Materialsendungen organisieren.
• Organisation & Weiterentwicklung: Serviceverträge verwalten, Daten pflegen, Prozesse optimieren.

Skills

Technischer Kundendienst

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Englischkenntnisse

MS Office

Education

Technische Ausbildung (Gebäudetechnik / Sanitär / Heizung / Elektrotechnik)

Tools

SAP

CRM

MS Office

Job description

LAUFEN Austria sucht am Standort Gmunden/Wilhelmsburg einen Technical Service & After Sales Specialist. Du bist Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb, koordinierst Serviceeinsätze, bearbeitest Ersatzteilanfragen und entwickelst das Servicegeschäft weiter.

Du verfügst über eine technische Ausbildung, bringst Erfahrung im technischen Kundendienst mit und beherrschst SAP/CRM sowie Englisch. Ein flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Homeoffice wird geboten.