Inhouse Technischer Servicekoordinator (mit Home-Office)

Sew-Eurodrive; Österreich; Remote; EUR 44,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Home-Office Möglichkeit

Parken am Firmengelände

Betriebskantine

Essenszuschuss

Jobrad

MA-Events

gratis Nachhilfe für MA-Kinder

Job summary

SEW-EURODRIVE Ges.m.b.H. in Wien sucht Verstärkung für das Serviceteam, zuständig für die technische und kaufmännische Abwicklung sowie Servicefälle im In- und Ausland.

Sie koordinieren Reparaturen, planen Servicetechniker und arbeiten eng mit Abteilungen, Standorten und Partnern zusammen. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service/Aftersales, IT-Kenntnisse, SAP/CRM von Vorteil. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Qualifications

• HTL, Fachschule, FH oder Ähnliches in den Bereichen Mechanik, Elektrotechnik oder Mechatronik
• Berufserfahrung im Bereich elektrischer und mechanischer Antriebstechnik von Vorteil
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service und After Sales von Vorteil
• Gutes kaufmännisches und technisches Verständnis
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit mit ruhigem und sachlichem Auftreten
• Flexible und belastbare Persönlichkeit, die auch unter Druck den Überblick behält und Überstunden bereit ist
• Gute IT-Kenntnisse (Microsoft Office), SAP- & CRM-Erfahrung von Vorteil sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung (LLL - lebenslanges Lernen)

Responsibilities

• Verstärkung des Serviceteams im Büro bei technischer und kaufmännischer Abwicklung von Servicefällen und Reklamationen
• Unterstützung der KundInnen im Second-Level-Support für Antriebstechnik
• Koordination von Reparaturen und Reklamationen vom Kostenvoranschlag bis zur Auslieferung
• Einplanung der Servicetechniker bei Reparaturen und Umbauten
• Koordination nationaler und internationaler Servicefälle sowie Zusammenarbeit mit Standorten, Zentrale und Partnern
• Primäre Ansprechperson für KundInnen in allen servicespezifischen Angelegenheiten

Skills

Kundenorientierung

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Gutes kaufmännisches Verständnis

IT-Kenntnisse (MS Office)

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

HTL/Fachschule/FH oder Ähnliches in Mechanik/Elektrotechnik/Mechatronik

Tools

SAP

CRM

Job description

SEW-EURODRIVE Ges.m.b.H. in Wien sucht Verstärkung für das Serviceteam, zuständig für die technische und kaufmännische Abwicklung sowie Servicefälle im In- und Ausland.

Sie koordinieren Reparaturen, planen Servicetechniker und arbeiten eng mit Abteilungen, Standorten und Partnern zusammen. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service/Aftersales, IT-Kenntnisse, SAP/CRM von Vorteil. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.