Teamleitung IT Support Services (m/w/d)

Getzner Textil AG; Bludenz; Vor Ort; EUR 75.000 - 105.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Getzner Textil AG sucht eine/n Leiter/in IT Support Services zur fachlichen und disziplinarischen Führung eines fünfköpfigen Teams. Sie steuern First Level Support, Client-Hardware/Software, Schulungen, Leihumgebungen und Workplace Services an nationalen und internationalen Standorten.

Sie verantworten Medientechnik, Meetingräume, Druck-/Scan-Infrastruktur, Büroumzüge und AD-Delegationen. Zusätzlich analysieren Sie Anforderungen, priorisieren Servicebedarfe und arbeiten eng mit IT Infrastructure

Qualifikationen

• Führungskompetenz oder Bereitschaft zur Führungsverantwortung.
• Langfristige Planung und Optimierung von IT-Services.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Leitung eines fünfköpfigen IT-Support-Services-Teams.
• Steuerung und Optimierung zentraler IT-Services (First Level Support, Client Hardware/Software, Schulungs- und Leihumgebung, Workplace Services).
• Gewährleistung professionellen IT-Supports an nationalen und internationalen Standorten.
• Verantwortung für Medientechnik, Meetingräume, Druck- und Scan-Infrastruktur, Büroumzüge und AD-Delegationen.
• Analyse von Anforderungen, Priorisierung von Servicebedarfen und Kooperation mit IT Infrastructure sowie anderen IT-Teams.

Kenntnisse

Führung

IT-Support

Service Management

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium IT/Technik/Wirtschaft

Jobbeschreibung

DAS ERWARTET DICH

• Du führst fachlich und disziplinarisch ein Team aus fünf Mitarbeitenden im Bereich IT Support Services
• Du steuerst und optimierst zentrale IT-Services wie First Level Support, Client Hardware und Software, Schulungs- und Leihumgebung sowie Workplace Services
• Du stellst einen professionellen IT-Support für unsere Anwenderinnen und Anwender an nationalen und internationalen Standorten sicher
• Du verantwortest Services rund um Medientechnik, Meetingräume, Druck- und Scan-Infrastruktur, Büroumzüge und AD-Delegationen und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft
• Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen, priorisierst Servicebedarfe, treibst Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen voran und arbeitest eng mit IT Infrastructure sowie weiteren IT-Teams zusammen

DAS ERWARTEN WIR

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Technik oder Informatik oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung mit Schwerpunkt IT, Support oder Service Management
• Du hast erste Führungserfahrung oder möchtest den Schritt in eine Führungsrolle machen und begeisterst dich dafür, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support-, IT-Service-Management-, Workplace- oder End User Services-Umfeld mit
• Du verfügst über ein tiefes technisches Verständnis moderner Arbeitsplatz- und Supportlösungen und erkennst technische Zusammenhänge, Schnittstellen sowie betriebliche Auswirkungen im Spannungsfeld von Security, Compliance und IT-Governance
• Du überzeugst mit strukturierter und analytischer Arbeitsweise sowie starker Kommunikation und einem empathischen Umgang im Team und mit unterschiedlichen Stakeholdern