Teamleiter Kundendiensttechnik – Führung & Serviceoptimierung

Coca-Cola HBC; Wien; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Job summary

Coca-Cola HBC Österreich sucht eine/n Leiter/in Technik, der das Technikerteam führt und die Einsatz- und Ressourcenplanung für Kühlgeräte, Getränkeautomaten und Schankanlagen verantwortet. Sie koordinieren Installationen, Wartungen und Reparaturen sowie technische Einsätze und betreuen Kund:innen in technischen Projekten in enger Abstimmung mit dem Key Account Team.

Sie analysieren Service-, Qualitäts- und Kostendaten, leiten Verbesserungsmaßnahmen ab und fördern Schulungen, um die Kompetenz im

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung/ Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
• Fundierte Kenntnisse im Service-, Partner- oder Logistikmanagement.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Du führst und entwickelst dein Technikerteam und sorgst für eine effiziente Einsatz-, Termin- und Ressourcenplanung für unseren Kernbereich Kühlgeräte, Getränkeautomaten und Schankanlagen.
• Du stellst eine hohe Servicequalität & sicher und koordinierst Installationen, Wartungen, Reparaturen sowie technische Einsätze
• Du betreust unsere Kund:innen bei technischen Anliegen und Projekten (Standortbesichtigungen und Reklamationen, sowie Neu- und Umbauten) in enger Abstimmung mit unserem Key Account Team
• Du steuerst technische und administrative Prozesse für Ersatzteile, Inventuren, Verrechnung und Lieferanten
• Du analysierst Service-, Qualitäts- und Kostendaten, leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und treibst die Optimierung unserer technischen Abläufe voran
• Du stellst die Einhaltung unserer Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards sicher und förderst durch Schulungen und Wissenstransfer die technische Kompetenz im Team
• Du denkst wirtschaftlich, arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und baust Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf
• Du handelst lösungsorientiert, treibst Veränderungen aktiv voran und begeisterst dein Team für gemeinsame Ziele

Skills

Teamführung

Kommunikation

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung / Studium

Tools

MS Office Suite

Job description

Coca-Cola HBC Österreich sucht eine/n Leiter/in Technik, der das Technikerteam führt und die Einsatz- und Ressourcenplanung für Kühlgeräte, Getränkeautomaten und Schankanlagen verantwortet. Sie koordinieren Installationen, Wartungen und Reparaturen sowie technische Einsätze und betreuen Kund:innen in technischen Projekten in enger Abstimmung mit dem Key Account Team.

Sie analysieren Service-, Qualitäts- und Kostendaten, leiten Verbesserungsmaßnahmen ab und fördern Schulungen, um die Kompetenz im