Teamleiter:in Kundendiensttechnik (m/w/d)

Coca-Cola HBC; Wien; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Job summary

Coca-Cola HBC Österreich sucht eine/n Leiter/in Technik, der das Technikerteam führt und die Einsatz- und Ressourcenplanung für Kühlgeräte, Getränkeautomaten und Schankanlagen verantwortet. Sie koordinieren Installationen, Wartungen und Reparaturen sowie technische Einsätze und betreuen Kund:innen in technischen Projekten in enger Abstimmung mit dem Key Account Team.

Sie analysieren Service-, Qualitäts- und Kostendaten, leiten Verbesserungsmaßnahmen ab und fördern Schulungen, um die Kompetenz im

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung/ Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
• Fundierte Kenntnisse im Service-, Partner- oder Logistikmanagement.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Du führst und entwickelst dein Technikerteam und sorgst für eine effiziente Einsatz-, Termin- und Ressourcenplanung für unseren Kernbereich Kühlgeräte, Getränkeautomaten und Schankanlagen.
• Du stellst eine hohe Servicequalität & sicher und koordinierst Installationen, Wartungen, Reparaturen sowie technische Einsätze
• Du betreust unsere Kund:innen bei technischen Anliegen und Projekten (Standortbesichtigungen und Reklamationen, sowie Neu- und Umbauten) in enger Abstimmung mit unserem Key Account Team
• Du steuerst technische und administrative Prozesse für Ersatzteile, Inventuren, Verrechnung und Lieferanten
• Du analysierst Service-, Qualitäts- und Kostendaten, leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und treibst die Optimierung unserer technischen Abläufe voran
• Du stellst die Einhaltung unserer Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards sicher und förderst durch Schulungen und Wissenstransfer die technische Kompetenz im Team
• Du denkst wirtschaftlich, arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und baust Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf
• Du handelst lösungsorientiert, treibst Veränderungen aktiv voran und begeisterst dein Team für gemeinsame Ziele

Skills

Teamführung

Kommunikation

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung / Studium

Tools

MS Office Suite

Job description

Als einer der führenden heimischen Getränkepartner versorgt Coca-Cola HBC Österreich den gesamten österreichischen Markt mit einem auf die Bedürfnisse von rund 60.000 Kundinnen und Kunden abgestimmten Produktsortiment – 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.

• Du führst und entwickelst dein Technikerteam und sorgst für eine effiziente Einsatz-, Termin- und Ressourcenplanung für unseren Kernbereich Kühlgeräte, Getränkeautomaten und Schankanlagen
• Du stellst eine hohe Servicequalität & sicher und koordinierst Installationen, Wartungen, Reparaturen sowie technische Einsätze
• Du betreust unsere Kund:innen bei technischen Anliegen und Projekten (Standortbesichtigungen und Reklamationen, sowie Neu- und Umbauten) in enger Abstimmung mit unserem Key Account Team
• Du steuerst technische und administrative Prozesse für Ersatzteile, Inventuren, Verrechnung und Lieferanten
• Du analysierst Service-, Qualitäts- und Kostendaten, leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und treibst die Optimierung unserer technischen Abläufe voran
• Du stellst die Einhaltung unserer Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards sicher und förderst durch Schulungen und Wissenstransfer die technische Kompetenz im Team
• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung/ Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, sowie konntest du bereits Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sammeln
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Service-, Partner- oder Logistikmanagement
• Du arbeitest sicher mit MS Office und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Du denkst wirtschaftlich, arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und baust Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf
• Du handelst lösungsorientiert, treibst Veränderungen aktiv voran und begeisterst dein Team für gemeinsame Ziele

Gehalt:

Für diese Position bieten wir ein attraktives, marktgerechtes Gehalt. Wenn du die oben genannten Voraussetzungen erfüllst, kannst du mit einem attraktiven Gehalt von EUR 4.000,-brutto /Monat (ausgehend von einer Vollzeitstelle/38,5 Wochenstunden, exkl. variablen Bonus, ALL-IN) rechnen. Das letztgültige Gehalt klären wir in einem persönlichen Gespräch.

Wir als Coca-Cola HBC sind ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt lebt. Das bedeutet, dass unser Umfeld Chancengleichheit für alle bietet, unabhängig von ethischem Hintergrund, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Fördere mit uns eine Kultur, in der jeder dazugehört und zu unserem gemeinsamen Erfolg beiträgt.

Verantwortungsvolles Handeln innerhalb des lokalen Umfelds sowie der nachhaltige Umgang mit Ressourcen sind fest in der Unternehmensstrategie verankert. Die ehrgeizigen Nachhaltigkeitsziele fokussieren neben den Bereichen Wasser, Energie und Mitarbeitende auf die globale Vision „World Without Waste“ – eine Welt ohne Abfall. Im Rahmen dieser Strategie fördert Coca-Cola innovative Verpackungslösungen wie die Anhebung des rPET-Anteils über das gesamte Portfolio hinweg, sowie starke Partnerschaften zur Erhöhung der Sammelquoten.