Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG; Linz; On-site; Vertraulich; Part time

Benefits offered by this job

Planbare Arbeitszeiten

Möglichkeit für Homeoffice

Krisensichere Tätigkeit

Job summary

Die Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG sucht eine engagierte Führungskraft für eine verantwortungsvolle Rolle in Linz. Sie leiten ein Team von 15 bis 20 Mitarbeitenden, analysieren KPIs zur Verbesserung der Teamperformance und arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bankbereich, mehrjährige Mitarbeiterführung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit. Planbare Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice werden geboten.

Qualifications

• Erfahrung in der Servicedienstleistung, idealerweise im Bankbereich oder Call Center.
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (15 – 20 Mitarbeitende).
• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance.
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Mitarbeiterführung

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Eigeninitiative

Job description

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (15 – 20 Mitarbeitende)
• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
• Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
• Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management

Womit Sie uns begeistern

• Erfahrung in der Servicedienstleistung, idealerweise im Bankbereich oder Call Center
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse
• Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset

Worauf Sie sich freuen können

• Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst
• Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 07:00 bis 17:30 Uhr) und Möglichkeit für Homeoffice
• Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
• Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich