Teamleiter:in Fraud & Karten – Call Center

S Servicecenter; Österreich; Remote; EUR 42.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszuschüsse

Weiterbildung

Rabatte

Vielfalt & Teamgeist

Zusammenfassung

Die s ServiceCenter GmbH in Wien sucht eine leitende Position im Bereich Fraud & Karten. Sie führen ein operatives Kundenservice-Team, geben Orientierung und sichern hohe Servicequalität.

Sie arbeiten nah am Tagesgeschäft, bearbeiten Kartenanliegen, Fraud-Fälle und entwickeln Ihr Team fachlich weiter. Führungserfahrung, Hands-on-Mentalität und Kommunikationsstärke sind zentral; Interesse an Karten- und Zahlungsthemen ist ein Plus.

Qualifikationen

• Sie verfügen über Führungserfahrung im Kundenservice.
• Sie arbeiten lösungsorientiert und handeln hands-on.
• Sie kommunizieren klar und wertschätzend mit Team, Kunden und Schnittstellen.
• Sie möchten sich in Fraud- und Karten-Themen einarbeiten und weiterentwickeln.
• Sie bringen Motivation und Teamgeist mit.

Aufgaben

• Sie führen ein operatives Kundenservice-Team und geben Orientierung.
• Sie bearbeiten Anfragen rund um Debit-/Kreditkarten sowie Fraud-Themen kompetent und zügig.
• Sie unterstützen bei komplexen Fällen und Lösungsfindungen.
• Sie geben regelmäßiges Feedback und fördern die fachliche Entwicklung des Teams.
• Sie arbeiten eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen, um komplexe Fälle rasch zu klären.

Kenntnisse

Leadership-Erfahrung

Hands-on-Mentalität

Kommunikationsstärke

Interesse an Fraud & Karten

Jobbeschreibung

Die s ServiceCenter GmbH in Wien sucht eine leitende Position im Bereich Fraud & Karten. Sie führen ein operatives Kundenservice-Team, geben Orientierung und sichern hohe Servicequalität.

Sie arbeiten nah am Tagesgeschäft, bearbeiten Kartenanliegen, Fraud-Fälle und entwickeln Ihr Team fachlich weiter. Führungserfahrung, Hands-on-Mentalität und Kommunikationsstärke sind zentral; Interesse an Karten- und Zahlungsthemen ist ein Plus.