Teamlead Back Office B2C – KI-Innovation & Homeoffice

Magenta Telekom; Wien; On-site; EUR 39,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsangebote

Jobticket

Kantine am Standort

Kinderbetreuung

Homeoffice

Vergünstigungen

Job summary

Magenta Telekom sucht Teamleiter:in Call Center Back Office B2C (m/w/d) in Wien. Die Position ist ab sofort verfügbar und als Teilzeit oder Vollzeit unbefristet.

Sie führen fachlich und disziplinarisch ein Back-Office-Team, fördern eigenverantwortliches Arbeiten, treiben KI-Lösungen voran und verbessern Prozesse, Qualität und Service. Sie arbeiten eng mit Schnittstellen zusammen, setzen Kund:innen in den Mittelpunkt und gestalten eine serviceorientierte Unternehmenskultur – mit flexiblen

Qualifications

• Nachweisbare Führungsverantwortung, fachlich oder disziplinarisch
• Interesse an KI-Lösungen und modernen Technologien
• Kunden- und lösungsorientierte Kommunikation

Responsibilities

• Führe fachlich und disziplinarisch ein Back-Office-Team weiter und fördere eigenverantwortliches Arbeiten
• Treibe den Einsatz von KI-Lösungen im Arbeitsalltag voran und begleite das Team
• Analysiere und optimiere Prozesse zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Service
• Steuere bereichsübergreifende Projekte und arbeite eng mit relevanten Schnittstellen zusammen
• Stelle die Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt und sorge täglich für exzellenten Service

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

KI-Technologien

Kundenorientierung

Job description

Magenta Telekom sucht Teamleiter:in Call Center Back Office B2C (m/w/d) in Wien. Die Position ist ab sofort verfügbar und als Teilzeit oder Vollzeit unbefristet.

Sie führen fachlich und disziplinarisch ein Back-Office-Team, fördern eigenverantwortliches Arbeiten, treiben KI-Lösungen voran und verbessern Prozesse, Qualität und Service. Sie arbeiten eng mit Schnittstellen zusammen, setzen Kund:innen in den Mittelpunkt und gestalten eine serviceorientierte Unternehmenskultur – mit flexiblen