Call Center Teamlead - Inspiriere & Performance steigern

S Servicecenter; Österreich; Remote; EUR 42.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszuschüsse

Weiterbildungsmöglichkeiten

Rabatte

Arbeitsumfeld mit Vielfalt und Teamk I

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

s ServiceCenter GmbH in Wien sucht eine engagierte Führungskraft im Call Center, die Verantwortung übernimmt und ihr Team zu Höchstleistungen motiviert. Als Botschafter der Marke sorgen Sie für exzellenten Kundenservice und setzen Maßstäbe in Qualität und Teamgeist.

Sie entwickeln Menschen durch Coaching, fördern Potenziale, und arbeiten eng mit Schnittstellen zusammen, um Prozesse zu optimieren und Kennzahlen als Performance-Indikatoren zu nutzen.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Call Center oder vergleichbarer Bereich.
• Potenziale erkennen, Coaching und Mentoring durchführen.
• Zahlen/KPIs als Führungsinstrument nutzen.
• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Klare, motivierende Kommunikation – mit Team und Schnittstellen.

Aufgaben

• Führen eines Teams von bis zu 25 Mitarbeitenden; Vorbildfunktion und Inspiration.
• Gezieltes Coaching und Mentoring zur Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Teamspirit stärken und Zusammenhalt fördern.
• Zahlen als Kompass nutzen, um Performance sichtbar zu steigern.

Kenntnisse

Leadership

Teamführung

Coaching

Motivation

KPI-Orientierung

Kommunikation

Stressresistenz

Jobbeschreibung

s ServiceCenter GmbH in Wien sucht eine engagierte Führungskraft im Call Center, die Verantwortung übernimmt und ihr Team zu Höchstleistungen motiviert. Als Botschafter der Marke sorgen Sie für exzellenten Kundenservice und setzen Maßstäbe in Qualität und Teamgeist.

Sie entwickeln Menschen durch Coaching, fördern Potenziale, und arbeiten eng mit Schnittstellen zusammen, um Prozesse zu optimieren und Kennzahlen als Performance-Indikatoren zu nutzen.