Teamleiter Kundenservice Call Center – Bankensektor

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich Aktiengesellschaft; Linz; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterrabatte

Restaurant

Kulturangebote

Betriebliche Ausflüge

Zusammenfassung

Raiffeisenbanken Service GmbH in Linz sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenservice. Sie leiten ein Team von 15–20 Mitarbeitenden, analysieren KPIs und coachen regelmäßig, um die Teamleistung kontinuierlich zu steigern. Sie arbeiten im operativen Tagesgeschäft mit Vorbildwirkung, berichten regelmäßig an das Management und nutzen flexible Arbeitszeiten inkl.

Homeoffice. Die Position ist krisensicher und bietet spannende Perspektiven im Bankenumfeld.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in einem Team von 15–20 Mitarbeitenden
• Erfahrung in Servicedienstleistung, idealerweise im Bankenumfeld oder Call Center
• Hohe Eigeninitiative mit kundenorientiertem Mindset
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office Kenntnisse

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (15 – 20 Mitarbeitende)
• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
• Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
• Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management
• Erfahrung in der Servicedienstleistung, idealerweise im Bankbereich oder Call Center
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
• Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
• Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich

Kenntnisse

Teamführung

KPIs analysieren

Coachings durchführen

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

MS Office

Jobbeschreibung

Raiffeisenbanken Service GmbH in Linz sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenservice. Sie leiten ein Team von 15–20 Mitarbeitenden, analysieren KPIs und coachen regelmäßig, um die Teamleistung kontinuierlich zu steigern. Sie arbeiten im operativen Tagesgeschäft mit Vorbildwirkung, berichten regelmäßig an das Management und nutzen flexible Arbeitszeiten inkl.

Homeoffice. Die Position ist krisensicher und bietet spannende Perspektiven im Bankenumfeld.