Teamleiter/in - Callcenter

s ServiceCenter GmbH; Wien; On-site; EUR 42,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschüsse

Weiterbildung

Rabatte

Arbeitsumfeld Vielfalt & Teamgeist

Job summary

s ServiceCenter GmbH in Wien sucht eine Führungskraft im Call Center, die ein Team bis zu 25 Mitarbeitenden verantwortet, motiviert und weiterentwickelt. Sie nutzen Kennzahlen, steuern Prozesse und schaffen eine Kultur von Teamspirit und Leistungsorientierung.

Wir bieten eine moderne Infrastruktur am Erste Campus, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, darunter Weiterbildung, Essenszuschüsse und Rabatte – und eine starke Marke als Botschafterin des Unternehmens.

Qualifications

• Leadership-DNA: Du bist Vorbild, Motivator und Troubleshooter in einer Person.
• Führungserfahrung: Vielleicht im Contact Center, vielleicht woanders – wichtig ist, dass du weißt, wie man Menschen motiviert und Prozesse steuert.
• Hands-on-Mentalität: Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und packst an, wo's nötig ist.
• Kommunikation auf den Punkt: Du bist wortgewandt und kannst dich klar und motivierend ausdrücken.
• Coolness unter Druck: Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und gibst deinem Team die nötige Sicherheit, um erfolgreich zu handeln.

Responsibilities

• Führen mit Begeisterung: Du führst ein Team von bis zu 25 Mitarbeiter_innen. Als Vorbild unterstützt du dein Team und inspirierst durch dein Engagement.
• Menschen entwickeln: Du erkennst Potenziale, packst Herausforderungen an und sorgst dafür, dass dein Team immer am Ball bleibt – durch gezieltes Coaching und Mentoring.
• Teamspirit leben: Zusammenhalt ist dir wichtig – Du machst aus Mitarbeiter_innen echte Teamplayer und setzt auf Zusammenhalt.
• Zahlen, die motivieren: Kennzahlen sind dein Kompass – du nutzt sie, um Erfolge sichtbar zu machen und kontinuierlich die Performance deines Teams zu steigern.

Skills

Leadership

Teamführung

Coaching

Kommunikation

Hands-on

Stressresistenz

Job description

Dienstort: Wien

Arbeitszeitausmaß: Vollzeit

Berufsfeld: Call Center

Unternehmen: s ServiceCenter GmbH

Du liebst es, wenn es richtig spannend wird und viel los ist? Du übernimmst Verantwortung, inspirierst dein Team und setzt gemeinsam mit ihnen Maßstäbe in Sachen exzellenter Kund_innenservice.

Als Botschafter_in einer starken Marke stehst du für Qualität und Teamgeist - bei dir steht das "Wir" im Vordergrund.

So sieht dein Job aus:

• Führen mit Begeisterung: Du führst ein Team von bis zu 25 Mitarbeiter_innen. Als Vorbild unterstützt du dein Team und inspirierst durch dein Engagement. Unsere Leadership Dimensions leiten dich in deiner Führungsaufgabe. Klick https://www.erstegroup.com/de/karriere/leadership-dimensions, um mehr über unsere Leadership Dimensionen zu erfahren.
• Menschen entwickeln: Du erkennst Potenziale, packst Herausforderungen an und sorgst dafür, dass dein Team immer am Ball bleibt - durch gezieltes Coaching und Mentoring.
• Teamspirit leben: Zusammenhalt ist dir wichtig - Du machst aus Mitarbeiter_innen echte Teamplayer und setzt auf #zusammengscheit, egal welche Herausforderung ansteht.
• Zahlen, die motivieren: Kennzahlen sind für dich kein Papierkram, sondern dein Kompass - du nutzt sie, um Erfolge sichtbar zu machen und kontinuierlich die Performance deines Teams zu steigern.

Was es dazu braucht:

• Leadership-DNA: Du bist nicht einfach nur Chef_in - du bist Vorbild, Motivator_in und Troubleshooter_in in einer Person.
• Führungserfahrung: Vielleicht im Contact Center, vielleicht woanders - wichtig ist, dass du weißt, wie man Menschen motiviert und Prozesse steuert.
• Hands-on-Mentalität: Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und packst an, wo' s nötig ist.
• Kommunikation auf den Punkt: Du bist wortgewandt und kannst dich klar und motivierend ausdrücken - ob mit deinem Team oder im Kontakt mit anderen Schnittstellen im Unternehmen.
• Coolness unter Druck: Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und gibst deinem Team die nötige Sicherheit, um erfolgreich zu handeln.

Was du davon hast:

• Gehalt, eine der wichtigsten Sachen: Du startest mit mind. 46.760 EUR brutto/Jahr (je nach Qualifikation mehr).
• Benefits, die zählen: Essenszuschüsse, Weiterbildung, Rabatte und ein Arbeitsumfeld ,in dem Vielfalt und Teamgeist großgeschrieben werden.
• Top-Arbeitsplatz: Modernste Infrastruktur am Erste Campus in Wien und flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen.
• Mitgestalten, deine Ideen machen uns besser - entwickle mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs. Im s ServiceCenter zählt, was du mitbringst – Persönlichkeit, Teamgeist und Motivation. Gemeinsam schaffen wir Großes - für unsere Mitarbeiter_innen, Kund_innen und für dich.

Das war nur ein kurzer Einblick. Wir hätten so viel mehr zu erzählen.