Teamleiter:in Call Center Back Office B2C (m/w/d) | Leadership & KI-Innovation

Magenta Telekom; Wien; On-site; EUR 39,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsangebote

Jobticket

Kantine am Standort

Kinderbetreuung

Homeoffice

Vergünstigungen

Job summary

Magenta Telekom sucht Teamleiter:in Call Center Back Office B2C (m/w/d) in Wien. Die Position ist ab sofort verfügbar und als Teilzeit oder Vollzeit unbefristet.

Sie führen fachlich und disziplinarisch ein Back-Office-Team, fördern eigenverantwortliches Arbeiten, treiben KI-Lösungen voran und verbessern Prozesse, Qualität und Service. Sie arbeiten eng mit Schnittstellen zusammen, setzen Kund:innen in den Mittelpunkt und gestalten eine serviceorientierte Unternehmenskultur – mit flexiblen

Qualifications

• Nachweisbare Führungsverantwortung, fachlich oder disziplinarisch
• Interesse an KI-Lösungen und modernen Technologien
• Kunden- und lösungsorientierte Kommunikation

Responsibilities

• Führe fachlich und disziplinarisch ein Back-Office-Team weiter und fördere eigenverantwortliches Arbeiten
• Treibe den Einsatz von KI-Lösungen im Arbeitsalltag voran und begleite das Team
• Analysiere und optimiere Prozesse zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Service
• Steuere bereichsübergreifende Projekte und arbeite eng mit relevanten Schnittstellen zusammen
• Stelle die Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt und sorge täglich für exzellenten Service

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

KI-Technologien

Kundenorientierung

Job description

Teamleiter:in Call Center Back Office B2C (m/w/d) | Leadership & KI-Innovation

Vienna | ab sofort | Part-time / full-time | unbefristet

• Führe und entwickle dein Back-Office-Team fachlich sowie disziplinarisch weiter und fördere eigenverantwortliches Arbeiten sowie die individuellen Stärken deiner Mitarbeitenden
• Treibe den Einsatz von KI-Lösungen und neuen Technologien im Arbeitsalltag aktiv voran und begleite dein Team bei der erfolgreichen Umsetzung
• Analysiere und optimiere bestehende Prozesse, um Effizienz, Qualität und Service kontinuierlich zu verbessern
• Steuere gemeinsam mit deinem Team die operative Umsetzung bereichsübergreifender Projekte und Initiativen und arbeite eng mit relevanten Schnittstellen zusammen
• Stelle die Bedürfnisse unserer Kund:innen in den Mittelpunkt und sorge dafür, dass exzellenter Service in deinem Team täglich gelebt wird

• Du bringst erste Führungsverantwortung mit – fachlich oder disziplinarisch – und begeisterst dich dafür, Menschen zu motivieren, zu fördern und weiterzuentwickeln?
• Du interessierst dich für moderne Technologien und KI-Lösungen, erkennst deren Potenzial und möchtest deren Einsatz im Arbeitsalltag aktiv mitgestalten?
• Du überzeugst durch eine klare und empathische Kommunikation, denkst kunden- und lösungsorientiert und arbeitest auf Augenhöhe mit deinem Team sowie unterschiedlichen Stakeholder:innen zusammen?

Wir bei Magenta glauben an vielfältige Mitarbeitende und leben Chancengleichheit. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von kultureller als auch sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderungen oder sexueller Orientierung. Magenta verbindet alle Menschen.

• Wir wollen gemeinsam gewinnen
• Du kannst dich auf mich verlassen
• Wir challengen den Status Quo
• Wir blicken optimistisch in eine digitale Zukunft.
• Kein Bullshit Bingo wir sind ehrlich, authentisch & humorvoll
• Wir verbinden uns mehr miteinander und mit unseren Kund:innen

Tickst du auch so?
DANN BIST DU BEI UNS GENAU RICHTIG!

• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsangebote
• Jobticket
• Kantine am Standort
• Kinderbetreuung
• Homeoffice
• Vergünstigungen

Darüber sprechen wir noch persönlich, aber vorab sei gesagt: Abhängig von deinen Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir für diese Position ein Bruttomonatsgehalt, das bei mindestens € 3.803,99,- liegt.

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