Support Engineer – Interne IT (m/w/d)

NTS Group; Graz; Hybrid; EUR 44,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Top IT-Equipment

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Weiterbildungsmöglichkeiten

Events

Gesundheitsförderung

Job summary

NTS Graz sucht eine/n Support Engineer - Interne IT (m/w/d) zur Verstärkung des IT-Teams. Sie unterstützen den internen User-Support, sichern den stabilen IT-Betrieb und arbeiten aktiv an ITIL-konformen Serviceprozessen mit.

Sie bringen eine einschlägige Ausbildung oder ein Studium in Informatik mit, verfügen über mehrjährige IT-Support-Erfahrung und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten,

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams im stabilen IT-Betrieb und User-Support.
• Proaktive Serviceverbesserung und Optimierung von ITIL-Prozessen.
• Mitwirkung an IT-Projekten und Erstellung von Dokumentationen.
• Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation und Onboarding-Unterstützung.
• Beratung von internen Anwendern bei der Nutzung von Microsoft 365 und Workplace-Technologien.

Skills

IT-Support

IT-Service-Management

Workplace-Management

Microsoft 365

Deutsch & Englisch

Education

Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

ServiceNow

Windows

Job description

Support Engineer - Interne IT (m/w/d)

Graz

Wer in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen die eigenen Fähigkeiten einbringen möchte, ist bei NTS genau richtig. Eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit, Begeisterung für die Entwicklungen neuester Technologien sowie eine aktive und lösungsorientierte Herangehensweise sind dafür die besten Voraussetzungen. Wer außerdem gerne Verantwortung übernimmt und Teamgeist mitbringt, passt genau in die Welt von NTS!

Aufgaben

Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams in der Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs. Aktive Mitarbeit im User-Support, um interne Anwender:innen schnell und kompetent bei technischen Fragen und Problemen zu unterstützen.

Proaktive Serviceverbesserung

• Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung nachhaltiger Lösungsansätze
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Prinzipien
• Mitarbeit an Standardisierungs- und Automatisierungsinitiativen

Projektarbeit und Weiterentwicklung

• Eigenverantwortliche Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung
• Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Services und Betriebsprozesse
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Support-Guidelines
• Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation

End User Enablement

• Unterstützung neuer Mitarbeitender im Rahmen des Onboarding-Prozesses
• Beratung und Unterstützung von Anwender:innen bei der optimalen Nutzung von Microsoft-365-Services und Workplace-Technologien
• Professionelle Kommunikation mit internen Kund:innen und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder Workplace-Management
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune von Vorteil)
• Gute Kenntnisse von Netzwerk-, Client- und Endpoint-Technologien
• Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen; ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Eigeninitiative und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Hands-on-Mentalität mit starkem Lösungs- und Umsetzungsfokus
• Teamfähigkeit gepaart mit hoher persönlicher Selbstständigkeit
• Motivation, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern

Unser Angebot

• Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
• Ein positives und offenes Arbeitsklima
• Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
• Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
• RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
• Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
• Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 48.400,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

• Graz
• Vollzeit

GROW

• Aus- und Weiterbildungsangebote
• NTS Campus
• Individuelle Karrierepfade
• Zertifizierungen

SOCIAL

• Events
• Vergünstigungen & Prämien
• Mentor*innenprogramm
• Coaching

RELAX

• Shiatsu
• Jobbike
• Getränke & frisches Obst
• Workation

WORK

• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten
• Top IT-Equipment
• Sabbatical

RELAX, WE CARE: Mit dieser Motivation übernehmen wir Verantwortung, gestalten und betreuen IT-Lösungen mit Sorgfalt, Qualität und zertifizierter Erfahrung. Unsere technische Leidenschaft, gepaart mit Super Services, sorgt für begeisterte Kunden und langjährige Partnerschaften. Gemeinsam mit ausgewählten High-End-Herstellern kreieren wir Lösungen für die Bereiche Network, Security, Collaboration, Cloud und Data Center.