ServiceNow ITSM Consultant - Hybrid, Flexible Hours

JobsinAustria

Wien

Hybrid

EUR 51.000 - 61.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeiten

Mitarbeiterevents

Fortbildungsbudget

Sportangebot

Bikeleasing

Jobticket

Zusammenfassung

JobsinAustria in Wien sucht einen erfahrenen ITSM-Consultant zur Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ServiceNow. Hybrid-Arbeitsmodell am Standort Wien 1040.

Sie beraten Fachbereiche, analysieren Anforderungen, erstellen technische Konzepte und führen Workshops durch. Voraussetzungen: ServiceNow-ITSM-Erfahrung, ITIL-Kenntnisse, selbstständige, kundenorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

Erfahrung im ServiceNow-ITSM-Umfeld erforderlich.
Sehr gute ITIL-Kenntnisse.
Erfahrung in Prozessanalyse und Consulting.
Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise ist wünschenswert.

Aufgaben

Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ServiceNow.
Konfiguration der Module Incident, Problem, Change und Request Management.
Beratung der Fachbereiche hinsichtlich Prozessdesign und Digitalisierung.
Analyse von Anforderungen und Erstellung technischer Konzepte.
Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen.
Unterstützung bei Implementierungsprojekten und Rollouts.
Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Prozessanalyse

Beratungskompetenz

Selbstständigkeit

Kundenorientierung

Tools

ServiceNow

ITIL

Jobbeschreibung