ServiceNow Implementation Consultant - Flexible Hours

T-Systems Austria; Graz; Hybrid; EUR 58.098 - 71.009; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essensgutscheine

Gesundheits- und Sportangebote

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Optionen

Betriebskindergarten

Mitarbeitervergünstigungen

Firmenveranstaltungen

Zusammenfassung

Die T-Systems Austria sucht eine/n ServiceNow Implementation Consultant/Developer (m/w/d) zur eigenständigen Umsetzung von Kundenanforderungen in leistungsfähige ServiceNow-Lösungen. Sie arbeiten im Umfeld ITSM/CSM/ITOM und setzen ITIL-Prozesse praxisnah um.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in ServiceNow, JavaScript, Flow Designer und Integrationen mit, idealerweise Zertifizierungen. Reisebereitschaft im D-A-CH-Raum und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Praxis in Implementierung und Konfiguration von ServiceNow.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und deren Abbildung in ServiceNow.
• Sicherer Umgang mit ServiceNow-Kernkomponenten (JavaScript, Glide API, Flow Designer, Integrationen)
• ServiceNow-Zertifizierungen sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, mit Kunden auf fachlicher sowie technischer Ebene zu sprechen
• Fähigkeit, Projekte eigenständig und ergebnisorientiert umzusetzen
• Erfahrung mit Agile- bzw. Scrum-Methoden
• Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Reisebereitschaft im DACH-Raum

Aufgaben

• Eigenständige Konfiguration, Customizing und Implementierung von ServiceNow-Lösungen (z.B. ITSM, CSM, ITOM) über den gesamten Projektlebenszyklus
• Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen in ServiceNow
• Technische Analyse von Kundenanforderungen sowie Ableitung und Bewertung von Lösungsansätzen hinsichtlich Machbarkeit und Aufwand
• Durchführung von Tests, Fehleranalyse und Qualitätssicherung der implementierten Lösungen
• Enge Abstimmung mit Kunden und Fachbereichen zur Klärung von Anforderungen und Präsentation von Lösungen

Kenntnisse

ServiceNow

ITIL

JavaScript

Flow Designer

Glide API

Integrationen

Kommunikation

Agile/Scrum

Deutsch & Englisch

Ausbildung

IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ServiceNow Plattform

Jobbeschreibung

Die T-Systems Austria sucht eine/n ServiceNow Implementation Consultant/Developer (m/w/d) zur eigenständigen Umsetzung von Kundenanforderungen in leistungsfähige ServiceNow-Lösungen. Sie arbeiten im Umfeld ITSM/CSM/ITOM und setzen ITIL-Prozesse praxisnah um.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in ServiceNow, JavaScript, Flow Designer und Integrationen mit, idealerweise Zertifizierungen. Reisebereitschaft im D-A-CH-Raum und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind erforderlich.