Senior Process Excellence Manager (w/m/d)

A1 Telekom Austria AG; Wien; Presencial; EUR 68.000 - 83.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice / Remote-Optionen

Sabbatical

Kantine & Essensbons

Internet Rabatte

Diensthandy

Descripción de la vacante

A1 Telekom Austria AG: Die Position steuert eigenständig Prozessverbesserungs- und KVP-Initiativen und entwickelt die strategische Weiterentwicklung bereichsübergreifender End-to-End-Prozesse. Du koordinierst die Umsetzung über Bereichs- und Systemgrenzen hinweg und etablierst eine klare Process Governance.

Du definierst Prozess-KPIs, bewertest Reports und belegst den Nutzen von Verbesserungen. Vorteilhaft sind exzellente Moderationsfähigkeiten, Deutsch C1 und Englisch B2; Jahresbruttogehalt ab

Formación

• Mindestens 5 Jahre fundierte Erfahrung im Prozessmanagement und Steuerung von Prozessoptimierungsmaßnahmen.
• Erfahrung in der Gestaltung von Process Governance, Ownership-Modellen und Prozessstandards
• Hervorragende Methodenkompetenz in Prozessanalyse, Prozessmodellierung (BPMN 2.0) und Dokumentation
• Fähigkeit, KPI‑KPI-Daten zu definieren, Berichte kritisch zu bewerten und Nutzen nachzuweisen
• Exzellente Präsentations-, Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse (mind. B2)

Responsabilidades

• Eigenständige Steuerung von Prozessverbesserungs- und KVP-Initiativen und Weiterentwicklung geschäftskritischer End-to-End-Prozesse.
• Koordination der Umsetzung über Bereichs- und Systemgrenzen hinweg; transparente Fortschritte und Abhängigkeiten.
• Entwicklung einer verbindlichen Process Governance mit Ownership, Standards und Gremien.
• Aufbau eines End-to-End-KPI- und Performance-Managements; Transparenz von Qualität und Durchlaufzeiten.
• Beratung von Process Ownern und Management; Sicherstellung nachhaltiger Verbesserungen.

Conocimientos

Prozessmanagement

KVP/Continous Improvement

End-to-End Prozessmanagement

Process Governance

KPI & Performance Management

Root-Cause-Analyse

BPMN 2.0

Moderation/Präsentation

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Descripción del empleo

Im Bereich Process Excellence steuerst und begleitest du bereichsübergreifende Verbesserungs- und KVP-Initiativen – von der Ursachenanalyse bis zur messbaren und nachhaltigen Umsetzung gemeinsam mit den Fachbereichen. Gleichzeitig schaffst du über Organisations-, System- und Verantwortungsgrenzen hinweg die Rahmenbedingungen für wirksame Prozesssteuerung – mit klarer Governance und Ownership, aussagekräftigen KPIs und einer verlässlichen Prozessarchitektur. Continuous Improvement (KVP) | End-to-End Process Management | Root Cause Analysis | Process Governance | KPI & Performance Management

Was die Position bewirkt?

Du verantwortest eigenständig die Steuerung von Prozessverbesserungs- und KVP-Initiativen und gestaltest die strategische Weiterentwicklung geschäftskritischer End-to-End-Prozesse mit. Du koordinierst die Umsetzung über Bereichs- und Systemgrenzen hinweg, moderierst die Zusammenarbeit und hältst Fortschritte, Abhängigkeiten und Hindernisse transparent. Du entwickelst eine verbindliche Process Governance mit klarer Ownership, Entscheidungsrechten, Standards und Gremien und schaffst die methodischen und organisatorischen Rahmenbedingungen für nachhaltige bereichsübergreifende Verbesserungen. Du etablierst ein wirksames End-to-End-KPI- und Performance-Management, machst Qualität, Durchlaufzeiten und Schwachstellen transparent und schaffst fundierte Grundlagen für Prioritäten und Entscheidungen. Du entwickelst Prozesslandkarte, Architektur und Dokumentationsstandards weiter und sorgst für konsistente, verständliche und nutzbare Prozessmodelle als Basis für Steuerung, Veränderung und Automatisierung. Du strukturierst komplexe, bereichsübergreifende Fragestellungen, berätst Process Owner und Management auf Augenhöhe und verankerst Verbesserungen nachhaltig im Alltag.

Was du mitbringst:

• Mindestens 5 Jahre fundierte Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der Steuerung und Umsetzung von Prozessoptimierungsmaßnahmen, Continuous Improvement (KVP) und End-to-End-Prozessmanagement – idealerweise in einem komplexen, bereichsübergreifenden B2B- oder Enterprise-Umfeld
• Erfahrung in der Gestaltung oder erfolgreichen Weiterentwicklung von Process Governance, Ownership-Modellen, Entscheidungsstrukturen oder verbindlichen Prozessstandards
• Hervorragende Methodenkompetenz in der Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Dokumentation (z. B. BPMN 2.0), Root-Cause-Analyse sowie in gängigen KVP- und Lean-Ansätzen
• Fähigkeit, Prozess-KPIs zu definieren, Prozessdaten und Reports kritisch zu bewerten, konkrete Handlungsfelder abzuleiten und den Nutzen von Verbesserungen nachvollziehbar zu belegen
• Exzellente Präsentations-, Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, um Fachbereiche, Process Owner und (Senior-) Management auf Augenhöhe zusammenzubringen und ins Handeln zu bringen
• Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse (mind. B2)

Benefits & More

• Flexible Arbeitszeitmodelle (Homeoffice, Remote, Gleitzeit, Sabbatical)
• 26 Urlaubstage plus frei am 24. und 31. Dezember
• Kantine, Essensbons Gratis
• A1 Internet und Rabatte für Familie & Freunde
• Diensthandy zur Privatnutzung
• Weiterbildungsangebote, Development Programme, interner Jobmarkt
• Gesundheits- und Mental-Health-Angebote

Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab 75.000 EUR (All-In, inklusive variablen Anteil).

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