Senior Process Excellence Manager (w/m/d)

A1 Group; Wien; Hybrid; EUR 68,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice/Remote möglich

Gleitzeit

Sabbatical

Kantine und Essensbons

Gratis A1 Internet und Rabatte

Diensthandy

Weiterbildungsangebote und interner JD

Job summary

A1 Telekom Austria AG in Wien sucht einen Senior Process Excellence Manager (w/m/d) zur Steuerung bereichsübergreifender KVP-Initiativen und zur Weiterentwicklung der Prozesslandschaft. Sie arbeiten an Governance-Strukturen, Ownership-Modellen und KPI-gestützter Prozesssteuerung.

Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement mit, beherrschen BPMN 2.0, verfügen über Deutschkenntnisse (C1) und Englisch (B2) und arbeiten hybrid mit Teilremote-Option in Österreich.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im Prozessmanagement und in der Steuerung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Erfahrung in Prozess Governance, Ownership-Modellen und Standards.
• Exzellente Methodenkompetenz in Prozessanalyse, -modellierung und Dokumentation (BPMN 2.0).
• Starke KPI-Durchführung, Reporting und wirkungsvolle Steuerung von End-to-End-Prozessen.

Responsibilities

• Eigenständige Steuerung von Prozessverbesserungs- und KVP-Initiativen.
• Gestaltung der strategischen Weiterentwicklung geschäftskritischer End-to-End-Prozesse.
• Koordination der Umsetzung über Abteilungs- und Systemgrenzen hinweg.
• Aufbau einer verbindlichen Process Governance mit Ownership und Entscheidungsrechten.
• Etablierung eines End-to-End-KPI- und Performance-Management.
• Beratung von Process Ownern und Management sowie Sicherstellung nachhaltiger Verbesserungen.

Skills

Processmanagement

KVP/Continuous Improvement

End-to-End-Prozesse

Process Governance

KPI & Performance Management

Root-Cause-Analyse

Präsentation & Moderation

BPMN 2.0

Tools

BPMN 2.0

Job description

A1 Telekom Austria AG | Project-, Process- & Product ManagementVollzeit Teilweise Remote Wien## Senior Process Excellence Manager (w/m/d)Jetzt bewerbenIm Bereich Process Excellence steuerst und begleitest du bereichsübergreifende Verbesserungs- und KVP-Initiativen – von der Ursachenanalyse bis zur messbaren und nachhaltigen Umsetzung gemeinsam mit den Fachbereichen. Gleichzeitig schaffst du über Organisations-, System- und Verantwortungsgrenzen hinweg die Rahmenbedingungen für wirksame Prozesssteuerung – mit klarer Governance und Ownership, aussagekräftigen KPIs und einer verlässlichen Prozessarchitektur. Continuous Improvement (KVP) | End-to-End Process Management | Root Cause Analysis | Process Governance | KPI & Performance Management **Was die Position bewirkt?*** Du verantwortest eigenständig die Steuerung von Prozessverbesserungs- und KVP-Initiativen und gestaltest die strategische Weiterentwicklung geschäftskritischer End-to-End-Prozesse mit.* Du koordinierst die Umsetzung über Bereichs- und Systemgrenzen hinweg, moderierst die Zusammenarbeit und hältst Fortschritte, Abhängigkeiten und Hindernisse transparent.* Du entwickelst eine verbindliche Process Governance mit klarer Ownership, Entscheidungsrechten, Standards und Gremien und schaffst die methodischen und organisatorischen Rahmenbedingungen für nachhaltige bereichsübergreifende Verbesserungen.* Du etablierst ein wirksames End-to-End-KPI- und Performance-Management, machst Qualität, Durchlaufzeiten und Schwachstellen transparent und schaffst fundierte Grundlagen für Prioritäten und Entscheidungen.* Du entwickelst Prozesslandkarte, Architektur und Dokumentationsstandards weiter und sorgst für konsistente, verständliche und nutzbare Prozessmodelle als Basis für Steuerung, Veränderung und Automatisierung.* Du strukturierst komplexe, bereichsübergreifende Fragestellungen, berätst Process Owner und Management auf Augenhöhe und verankerst Verbesserungen nachhaltig im Alltag.**Was du mitbringst:*** Mindestens 5 Jahre fundierte Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der Steuerung und Umsetzung von Prozessoptimierungsmaßnahmen, Continuous Improvement (KVP) und End-to-End-Prozessmanagement – idealerweise in einem komplexen, bereichsübergreifenden B2B- oder Enterprise-Umfeld* Erfahrung in der Gestaltung oder erfolgreichen Weiterentwicklung von Process Governance, Ownership-Modellen, Entscheidungsstrukturen oder verbindlichen Prozessstandards* Hervorragende Methodenkompetenz in der Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Dokumentation (z. B. BPMN 2.0), Root-Cause-Analyse sowie in gängigen KVP- und Lean-Ansätzen* Fähigkeit, Prozess-KPIs zu definieren, Prozessdaten und Reports kritisch zu bewerten, konkrete Handlungsfelder abzuleiten und den Nutzen von Verbesserungen nachvollziehbar zu belegen* Exzellente Präsentations-, Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, um Fachbereiche, Process Owner und (Senior-) Management auf Augenhöhe zusammenzubringen und ins Handeln zu bringen* Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse (mind. B2) **Benefits & More*** Flexible Arbeitszeitmodelle (Homeoffice, Remote, Gleitzeit, Sabbatical)* 26 Urlaubstage plus frei am 24. und 31. Dezember* Kantine, Essensbons* Gratis A1 Internet und Rabatte für Familie & Freunde* Diensthandy zur Privatnutzung* Weiterbildungsangebote, Development Programme, interner Jobmarkt* Gesundheits- und Mental-Health-Angebote **Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab 75.000 EUR (All-In, inklusive variablen Anteil).**