(Senior) Key Account Manager:in CRM

jö Bonus Club; Wien; Hybrid; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Vereinbarung

Essenszuschuss

Kaffee, Tee & Obst

Mitarbeiter:innen-Rabatte

Moderne Offices

Gesundheitsvorsorge

Job summary

Der jö Bonus Club, Österreichs größtes Multi-Partner-Kundenbindungsprogramm, sucht eine engagierte Persönlichkeit zur strategischen Weiterentwicklung von CRM-Programmen und zur Beratung unserer Partner bei datengetriebenen Maßnahmen entlang der Customer Journey.

Sie betreuen Programmpartner eigenverantwortlich, identifizieren Potenziale, präsentieren Konzepte vor Stakeholdern und steuern mehrere CRM-Initiativen parallel - mit viel Eigeninitiative und Fokus auf Analyse, Optimierung und Wachstum.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Key-Account-, Consulting- oder Projektmanagement-Umfeld.
• Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern.
• Hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Projekte proaktiv voranzutreiben.
• Talent, mehrere Themen parallel zu managen, Prioritäten richtig zu setzen und auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Analytisches Denken und Interesse an datenbasierten Entscheidungen.
• Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Lösungsorientierung.
• Deutsch: C1 (kompetente Sprachverwendung, sicherer Umgang mit anspruchsvoller beruflicher Kommunikation im Arbeitskontext)

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung ausgewählter jö Programmpartner im Bereich CRM und Kundenbindung
• Beratung unserer Partner bei der Entwicklung und Umsetzung datengetriebener CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
• Identifikation von Potenzialen sowie Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten zur Erreichung gemeinsamer Wachstumsziele
• Präsentation von CRM-Konzepten, Kampagnenergebnissen und Handlungsempfehlungen gegenüber internen und externen Stakeholdern auf unterschiedlichen Managementebenen
• Steuerung und Priorisierung mehrerer Projekte und CRM-Initiativen gleichzeitig sowie Koordination aller relevanten Schnittstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Analytics, Marketing, Produktmanagement und Campaign Management zur Entwicklung wirksamer Kundenbindungsmaßnahmen
• Laufendes Monitoring relevanter KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und strategischen Empfehlungen für unsere Partner
• Verantwortung für die operative Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und Sicherstellung einer professionellen Kund:innenbetreuung

Education

Betriebswirtschaftslehre / Marketing-Studium oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Sie denken unternehmerisch, bauen gerne Beziehungen auf und begeistern Kund:innen mit innovativen CRM-Lösungen? Sie präsentieren sicher vor unterschiedlichsten Stakeholdern, behalten auch bei vielen parallelen Projekten den Überblick und treiben Themen mit hoher Eigeninitiative voran? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartner-Kundenbindungsprogramm Österreichs. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen innovative CRM-Strategien entwickeln und die Zukunft von jö aktiv mitgestalten.

Stellenbeschreibung

• Eigenverantwortliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung ausgewählter jö Programmpartner im Bereich CRM und Kundenbindung
• Beratung unserer Partner bei der Entwicklung und Umsetzung datengetriebener CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
• Identifikation von Potenzialen sowie Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten zur Erreichung gemeinsamer Wachstumsziele
• Präsentation von CRM-Konzepten, Kampagnenergebnissen und Handlungsempfehlungen gegenüber internen und externen Stakeholdern auf unterschiedlichen Managementebenen
• Steuerung und Priorisierung mehrerer Projekte und CRM-Initiativen gleichzeitig sowie Koordination aller relevanten Schnittstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Analytics, Marketing, Produktmanagement und Campaign Management zur Entwicklung wirksamer Kundenbindungsmaßnahmen
• Laufendes Monitoring relevanter KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und strategischen Empfehlungen für unsere Partner
• Verantwortung für die operative Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und Sicherstellung einer professionellen Kund:innenbetreuung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Key-Account-, Consulting- oder Projektmanagement-Umfeld
• Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern
• Hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Projekte proaktiv voranzutreiben
• Talent, mehrere Themen parallel zu managen, Prioritäten richtig zu setzen und auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
• Analytisches Denken und Interesse an datenbasierten Entscheidungen
• Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Lösungsorientierung
• Deutsch: C1 (kompetente Sprachverwendung, sicherer Umgang mit anspruchsvoller beruflicher Kommunikation im Arbeitskontext)

Zusätzliche Informationen

• Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse
• Essenszuschuss, Kaffee, Tee und frisches Obst
• Modernes Office mit Raum für innovative Ideen und abwechslungsreiche Meeting- und Arbeitsplatzgestaltung
• Gute öffentliche Erreichbarkeit
• Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
• Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
• Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse, …
• Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 43.000,- Euro mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Zusätzlich möchten wir den Anteil von Frauen in technischen Berufsfeldern erhöhen und freuen uns für diese Position besonders über Bewerbungen von Frauen.