CRM & Key Account Lead – Flexible Hours & Homeoffice

jö Bonus Club; Wien; Hybrid; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Vereinbarung

Essenszuschuss

Kaffee, Tee & Obst

Mitarbeiter:innen-Rabatte

Moderne Offices

Gesundheitsvorsorge

Job summary

Der jö Bonus Club, Österreichs größtes Multi-Partner-Kundenbindungsprogramm, sucht eine engagierte Persönlichkeit zur strategischen Weiterentwicklung von CRM-Programmen und zur Beratung unserer Partner bei datengetriebenen Maßnahmen entlang der Customer Journey.

Sie betreuen Programmpartner eigenverantwortlich, identifizieren Potenziale, präsentieren Konzepte vor Stakeholdern und steuern mehrere CRM-Initiativen parallel - mit viel Eigeninitiative und Fokus auf Analyse, Optimierung und Wachstum.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Key-Account-, Consulting- oder Projektmanagement-Umfeld.
• Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern.
• Hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Projekte proaktiv voranzutreiben.
• Talent, mehrere Themen parallel zu managen, Prioritäten richtig zu setzen und auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Analytisches Denken und Interesse an datenbasierten Entscheidungen.
• Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Lösungsorientierung.
• Deutsch: C1 (kompetente Sprachverwendung, sicherer Umgang mit anspruchsvoller beruflicher Kommunikation im Arbeitskontext)

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung ausgewählter jö Programmpartner im Bereich CRM und Kundenbindung
• Beratung unserer Partner bei der Entwicklung und Umsetzung datengetriebener CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
• Identifikation von Potenzialen sowie Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten zur Erreichung gemeinsamer Wachstumsziele
• Präsentation von CRM-Konzepten, Kampagnenergebnissen und Handlungsempfehlungen gegenüber internen und externen Stakeholdern auf unterschiedlichen Managementebenen
• Steuerung und Priorisierung mehrerer Projekte und CRM-Initiativen gleichzeitig sowie Koordination aller relevanten Schnittstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Analytics, Marketing, Produktmanagement und Campaign Management zur Entwicklung wirksamer Kundenbindungsmaßnahmen
• Laufendes Monitoring relevanter KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und strategischen Empfehlungen für unsere Partner
• Verantwortung für die operative Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und Sicherstellung einer professionellen Kund:innenbetreuung

Education

Betriebswirtschaftslehre / Marketing-Studium oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Der jö Bonus Club, Österreichs größtes Multi-Partner-Kundenbindungsprogramm, sucht eine engagierte Persönlichkeit zur strategischen Weiterentwicklung von CRM-Programmen und zur Beratung unserer Partner bei datengetriebenen Maßnahmen entlang der Customer Journey.

Sie betreuen Programmpartner eigenverantwortlich, identifizieren Potenziale, präsentieren Konzepte vor Stakeholdern und steuern mehrere CRM-Initiativen parallel - mit viel Eigeninitiative und Fokus auf Analyse, Optimierung und Wachstum.