Senior Customer Success Manager (EdTech SaaS, Österreich)

Educamos Latinoamérica; Wien; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

25 Urlaubstage

Halbe Tage an Heiligabend/Silvester

Hundefreundliche Shared Offices

Team-Events & Company Lunches

Job summary

Seven Education in Wien sucht eine/n Customer Success Manager:in mit Fokus auf Österreich. Du betreust Schulen und Bildungseinrichtungen, machst sie erfolgreich mit unserer Plattform fit und wächst deinen eigenen Kundenstamm.

Du arbeitest hybrid, bist regelmäßig im Office in Wien, pflegst enge Beziehungen, förderst ProduktAdoption, minimierst Abwanderung und erkennst Upselling-Chancen. Du arbeitest eng mit Sales, Support, Produkt zusammen.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Erfahrung im proaktiven Customer Success, Fokus auf Produktadoption, Churn-Prävention und Upselling.
• Erfahrung mit SaaS-Produkten und CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse vorteilhaft, komunikativ und teamorientiert.

Responsibilities

• Beziehungen zu Kund:innen aufbauen und Feedback zwischen Kund:innen und internen Teams weiterleiten.
• Kund:innen bei der Adoption der Produkte unterstützen, Nutzung steigern und Kündigungsrisiken reduzieren.
• Proaktives Controlling von Kund:innen-Stamm, Upselling-Chancen erkennen und gezielt vorschlagen.
• Portfolio-Verantwortung übernehmen und eng mit Sales, Support und Produkt zusammenarbeiten.
• 360-Grad-Blick: enge Zusammenarbeit mit Sales, Support, Produkt und weiteren Teams.

Skills

Beziehungsaufbau

Upselling

Cross Selling

SaaS-Erfahrung

Deutsch fließend

Englisch

CRM-Erfahrung

Tools

Salesforce

HubSpot

Job description

Seven Education in Wien sucht eine/n Customer Success Manager:in mit Fokus auf Österreich. Du betreust Schulen und Bildungseinrichtungen, machst sie erfolgreich mit unserer Plattform fit und wächst deinen eigenen Kundenstamm.

Du arbeitest hybrid, bist regelmäßig im Office in Wien, pflegst enge Beziehungen, förderst ProduktAdoption, minimierst Abwanderung und erkennst Upselling-Chancen. Du arbeitest eng mit Sales, Support, Produkt zusammen.