Customer Success & Upsell Specialist – Logistics

Mental Health Group; Wien; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Starker Markenname

Feste Arbeitszeiten

Zentraler Standort Wien

Attraktives Bonussystem

Flache Hierarchien

Geregeltes Gehalt

Job summary

Das Unternehmen in Wien sucht eine Customer Success Specialist (m/w/d) zur aktiven Betreuung, Requalifizierung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenportfolios.

Sie beraten Kunden bedürfnisorientiert, erstellen maßgeschneiderte Angebote und bauen langfristige Beziehungen auf. Arbeitsmodell ist Vollzeit Mo-Fr 08:30-17:00, Standort 1120 Wien; Gehalt ab EUR 2.750 brutto/Monat, Option auf Prämien bis zu EUR 800.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in der aktiven Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der Outbound-Telefonie.
• Positiver Zugang zum Thema Verkauf, Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Beratungskompetenz.
• Kommunikationsstärke, sehr gute Ausdrucksweise sowie eine angenehme Telefonstimme.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige, zielorientierte und genaue Arbeitsweise gepaart mit hoher Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
• Wohnsitz und Arbeitslebensmittelpunkt in Österreich.

Responsibilities

• Requalifizierung und aktive Betreuung von Bestandskunden hinsichtlich Versandvolumen und Produktnutzung durch Outbound-Telefonie.
• Gezielte Weiterentwicklung des Kundenstamms durch Up-Selling und Cross-Selling von Logistik- und Serviceleistungen.
• Erstellung und Nachfassen von maßgeschneiderten Angeboten für Neukunden und Bestandskunden.
• Auskunftserteilung zu Produkten und erstklassigen Serviceleistungen des Unternehmens.
• Pflegen, Vervollständigen und Verwalten von Kundendaten im CRM-System entsprechend des globalen Sales-Prozesses.
• Nachbearbeitung von Direct-Mail-Aktivitäten per Telefon oder Mail sowie allgemeine administrative Agenden.

Skills

Kundenbetreuung

Vertriebsinnendienst

Outbound-Telefonie

Angebotserstellung

CRM-Systeme

MS-Office

Englischkenntnisse

Job description

Das Unternehmen in Wien sucht eine Customer Success Specialist (m/w/d) zur aktiven Betreuung, Requalifizierung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenportfolios.

Sie beraten Kunden bedürfnisorientiert, erstellen maßgeschneiderte Angebote und bauen langfristige Beziehungen auf. Arbeitsmodell ist Vollzeit Mo-Fr 08:30-17:00, Standort 1120 Wien; Gehalt ab EUR 2.750 brutto/Monat, Option auf Prämien bis zu EUR 800.