(Senior) CRM Manager:in

REWE International Dienstleistungsgesellschaft m.b.H; Wien; On-site; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschuss

Kaffee, Tee, Obst

Modernes Office

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Mitarbeiter-Rabatte

Job summary

Der jö Bonus Club sucht eine:n erfahrenen CRM-Manager:in zur eigenständigen Planung, Umsetzung und Kontrolle der CRM-Aktivitäten. Sie steuern Neu- und Bestandskunden-Aktivitäten, entwickeln Kampagnen entlang der Customer Journey und optimieren Prozesse durch KPI-Reporting.

Mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im CRM-Bereich bringen Sie analytische Stärke, Zahlenaffinität und eine proaktive Arbeitsweise mit. Deutschkenntnisse C1 sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Bereich.
• Erfahrung in der Weiterentwicklung digitaler CRM-Kampagnen.
• Kenntnisse im Projektmanagement von Vorteil.
• Starke Zahlenaffinität, Genauigkeit, Eigenorganisation und kundenorientiertes Denken.
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Responsibilities

• Eigenständige Planung, Umsetzung und Kontrolle der CRM-Aktivitäten mit jö Programmpartnern.
• Management aller Neu- und Bestandskunden-Aktivitäten zur Kundenbindung und zur Abwanderungsprävention.
• Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen entlang der Customer Journey.
• Steuerung von Kampagnen basierend auf Kundenclustern, Datenmodellen und analytischen CRM-Methoden.
• Konzeption und Weiterentwicklung von CRM-Kommunikation im Print- und Digitalbereich.
• Regelmäßiges Monitoring der KPIs, Reporting und laufende Prozessoptimierung.

Skills

CRM

Kampagnen-Management

Datenanalyse

Projektmanagement

Deutsch-C1

Education

Betriebswirtschaftslehre / Marketing Studium

Job description

• Joblevel Karriereseite: Position mit Berufserfahrung

Unternehmensbeschreibung

Sie denken unternehmerisch und haben den richtigen Riecher für neue Geschäftsmöglichkeiten? Dann bewerben Sie sich jetzt beim jö Bonus Club. Hier erwartet Sie die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartner-Kundenbindungsprogramm in Österreich. Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö App, kann mittlerweile fast jede:r zweite Österreicher:in beim Einkauf Ös sammeln und diese für zahlreiche Vorteile bei teilnehmenden Partnern einlösen. Wir suchen Mitarbeiter:innen, die die Zukunft von jö mit uns gestalten!

Stellenbeschreibung

• Eigenständige Planung, Umsetzung und Kontrolle der CRM-Aktivitäten gemeinsam mit den jö Programmpartnern
• Management aller auf Neu- und Bestandskunden ausgerichteten Aktivitäten mit dem Hauptziel der Erhöhung der Kundenlebensdauer und der daraus resultierenden Abwanderungsprävention für die jö Programmpartner
• Konzeption und Umsetzung von CRM Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey
• Steuerung der Kampagnen auf Basis verschiedener Kundencluster, Datenmodellen und analytischen CRM-Methoden
• Konzeption und Weiterentwicklung von CRM Kommunikationsmaßnahmen im Print und digitalen Bereich
• Regelmäßiges Monitoring der KPIs und Reportings, sowie laufende Optimierung der Prozesse
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM und/oder Manager:in erforderlich
• Erfahrung in der (Weiter-) Entwicklung von digitalen CRM-Kampagnen und Begeisterung für digitale Trends wünschenswert
• Kenntnisse im Projektmanagement sind ein Vorteil
• Stressresistenz, Flexibilität sowie eine analytische und bereichsübergreifende Denkweise
• Eine hohe Zahlenaffinität, Genauigkeit, Eigenorganisation und kundenorientiertes Denken zeichnet Sie aus
• Deutsch: C1 (kompetente Sprachverwendung, sicherer Umgang mit anspruchsvoller beruflicher Kommunikation im Arbeitskontext)

Zusätzliche Informationen

• Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse
• Essenszuschuss, Kaffee, Tee und frisches Obst
• Modernes Office mit Raum für innovative Ideen und abwechslungsreiche Meeting- und Arbeitsplatzgestaltung
• Gute öffentliche Erreichbarkeit
• Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
• Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
• Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse, …
• Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 43.000,- Euro mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.Zusätzlich möchten wir den Anteil von Frauen in technischen Berufsfeldern erhöhen und freuen wir uns für diese Position besonders über Bewerbungen von Frauen.