Prozessexperte - Fokus CRM (m/w/d)

Fronius Österreich; Oberösterreich; Hybrid; EUR 47,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Teilweises Home-Office

Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss

Parkplätze und E-Ladestationen

Öffi-Tickets Kostenübernahme

Paten- & Bildungsprogramm

Kinderland und Krabbelgruppe

Firmenevents

Sportangebot

Job summary

Fronius Österreich sucht einen CRM-Experten International, der unser CRM-System (Microsoft Dynamics 365) national und international betreut und weiterentwickelt. Gemeinsam mit einem motivierten Team optimierst du Prozesse, treibst innovative Lösungen voran und gestaltest unsere CRM-Landschaft aktiv mit.

Du analyseierst bestehende Prozesse, löst operative Tagesabläufe (via Jira) und bringst Feedback aus Schnittstellen ein, während du die Brücke zwischen Fachbereich und technischer Umsetzung

Qualifications

• Abgeschlossene höhere kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL etc.).
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Prozessoptimierung oder Ähnlichem.
• Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement.
• Freude an der Wissensvermittlung.
• Ausgeprägtes Verständnis für Prozessabläufe, komplexe Inhalte und Systemlandschaften.
• Teamfähigkeit, organisierte Persönlichkeit, selbstständige Arbeitsweise mit Problemlösungs- und Kommunikationskompetenz.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du analysierst unsere bestehenden CRM-Prozesse und konzeptionierst laufende Weiterentwicklungen und Optimierungen.
• Du löst operative Probleme (via Jira Ticketsystem).
• Du holst aktiv Feedback von Nahtstellen ein und treibst Systemoptimierung voran.
• Du bist Schnittstelle zwischen Fachbereich und technischer Umsetzung.
• Du unterstützt das Team bei Schulungen und Workshops zur Anwendung von CRM und Schnittstellen.
• Du arbeitest an diversen Digitalisierungsprojekten mit.

Skills

Prozessoptimierung

Projektmanagement

Wissensvermittlung

Englischkenntnisse

Education

Höhere kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL)

Job description

Deine Aufgaben

Als CRM-Experte International ist es deine Aufgabe unser CRM-System (Microsoft Dynamics 365) sowohl auf nationaler als auch internationaler Ebene zu betreuen und weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Als CRM-Experte International ist es deine Aufgabe unser CRM-System (Microsoft Dynamics 365) sowohl auf nationaler als auch internationaler Ebene zu betreuen und weiterzuentwickeln.

Gemeinsam Mit Einem Motivierten Team Optimierst Du Prozesse, Treibst Innovative Lösungen Voran Und Gestaltest Aktiv Unsere CRM-System / Prozess-Landschaft Mit. Konkret Übernimmst Du Dabei Folgende Aufgaben

• Du analysierst unsere bestehenden CRM-Prozesse und konzeptionierst die laufenden Weiterentwicklungen und Optimierungen, um eine präzise Kundenbetreuung zu gewährleisten
• Du löst die Probleme des operativen Tagesgeschehens (via Jira Ticketsystem)
• Du holst aktiv Feedback von unseren Nahtstellen ein und treibst die Systemoptimierung voran
• Du bist die Schnittstelle zwischen den Anforderungen des Fachbereichs und der technischen Umsetzung
• Du unterstützt das Team bei regelmäßigen Schulungen und Workshops zur Anwendung von CRM und angebundenen Systemen/Schnittstellen
• Du arbeitest an diversen Digitalisierungsprojekten mit

Dein Profil

• Abgeschlossene höhere kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL etc.)
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Prozessoptimierung o.Ä.
• idealerweise Erfahrung im Projektmanagement
• Freude an der Wissensvermittlung
• Ausgeprägtes Verständnis für Prozessabläufe, komplexe Inhalte und Systemlandschaften
• Teamfähigkeit, organisierte Persönlichkeit, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Problemlösungs- und Kommunikationskompetenz
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir Bieten

• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
• Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)
• Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos
• Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets
• 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof
• Paten- & Bildungsprogramm
• Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt
• Firmenevents (Jahresabschlussfeier, Sommerfest, Abteilungsausflüge, …)
• Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …)

Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 3.449,08 und € 4.341,59 – mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab.

Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.