Application Support (w/m/x)

BEKO Engineering & Informatik GmbH; Oberösterreich; Remote; EUR 36.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office flexibel

Mitarbeiterevents

Rabatte in Gastronomie und Handel

Zeitausgleich statt All-In-Vertrag

Zusammenfassung

BEKO Engineering & Informatik GmbH in Österreich sucht Application Support (w/m/x) für einen Kunden in der Bauindustrie. Sie übernehmen zentrale Rolle im IT-Betrieb und unterstützen Anwender bei der optimalen Nutzung von Business-Applikationen.

Sie arbeiten eng mit Entwicklern, Fachbereichen und externen IT-Partnern, analysieren Anfragen, beheben Störungen und tragen zur Weiterentwicklung der Systemlandschaft bei. Home Office flexibel und Vollzeit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Application Support oder Application Management.
• Erfahrung in Betreuung von Business-Applikationen, IT-Systemen sowie Ticketsystemen und Supportprozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support unserer Business-Applikationen.
• Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen sowie Störmeldungen.
• Strukturierte Fehleranalyse, Testing und nachhaltige Störungsbehebung.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Fachbereichen und externen IT-Partnern.
• Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen.
• Betreuung von Schnittstellen, Datenflüssen, Integrationen und Berechtigungen.
• Monitoring, Ticket- und Eskalationsmanagement sowie Erstellung von IT-Dokumentationen.

Kenntnisse

IT-Support

Application Support

Ticket-Systeme

Supportprozesse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Willkommen bei BEKO – Österreichs führendem Anbieter technischer Dienstleistungen. Seit über 50 Jahren arbeiten wir bei BEKO an modernen Lösungen und wegweisenden Zukunftsideen für Unternehmen jeder Branche und Größe. Mit einem bunten Team aus kreativen Köpfen und dem gebündelten Know-How von IT-Spezialisten und Engineering-Expertinnen denken wir quer, weiter und voraus. Dabei glauben wir vor allem an eines: Fortschritt in allen Farben.
Aber wir bei BEKO reden nicht nur von der Zukunft. Wir arbeiten daran. Vielleicht schon bald mit dir?

Wir suchen:

Application Support (w/m/x) für einen Kunden im Bereich der Bauindustrie

Du möchtest eine zentrale Rolle im IT-Betrieb übernehmen und Anwender:innen bei der optimalen Nutzung von Business-Applikationen unterstützen? In dieser Position sorgst du gemeinsam mit internen und externen Partnern für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten Applikationsbetrieb und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systemlandschaft bei.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Anwender*innen im 1st- und 2nd-Level-Support unserer Business-Applikationen
• Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Strukturierte Fehleranalyse, Testing und nachhaltige Störungsbehebung
• Enge Zusammenarbeit mit Entwickler*innen, Fachbereichen und externen IT-Partner*innen
• Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen
• Betreuung von Schnittstellen, Datenflüssen, Integrationen und Berechtigungen
• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs durch Monitoring sowie Ticket- und Eskalationsmanagement
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL, Fachschule, IT-Lehre) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Application Support, Applikationssupport oder Application Management
• Erfahrung in der Betreuung von Business-Applikationen, IT-Systemen sowie Ticketsystemen und Supportprozessen
• Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Störungsbehebung und strukturiertem Problemlösen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das ist von Vorteil

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleister*innen
• Kenntnisse im Bereich Schnittstellen, Integrationen und Datenflüsse
• Erfahrung im Berechtigungsmanagement und Monitoring von Applikationen
• Verständnis für betriebliche Abläufe und Geschäftsprozesse

Angebot

• Zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten in deinem Home Office
• Regelmäßige Mitarbeiterevents (z.b. After Works, Expertenabende, uvm.)
• Vergünstigungen in Gastronomie und Handel
• Kein All-In-Vertrag: aufgrund moderner Arbeitszeitmodelle kann flexibel Zeitausgleich konsumiert werden
• Wir bieten ein Gehalt von mindestens 3500,- € Brutto auf Basis Vollzeit bei Erfüllung aller Anforderungen. Je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.

Haben wir Dein Interesse geweckt oder hättest du gerne noch mehr Informationen? Dann melde dich bitte gerne jederzeit bei einer Kollegin aus dem Recruiting-Team. Wir freuen uns!

Pauline Plewa
Recruiting Consultant
[phone]
Stubenbastei 2,1010 Wien