DACH IT Customer Success Manager | Onboarding & Projects

Kinnovis GmbH; Brunn am Gebirge; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Team

Kurze Entscheidungswege

Eigenes Kundenportfolio

Job summary

Kinnovis GmbH in der Nähe von Wien sucht einen IT Customer Success Manager für die DACH-Region. Sie verantworten Onboarding, techn. Beratung und langfristige Betreuung von Kunden.

Sie steuern mehrere Implementierungsprojekte parallel, bauen Beziehungen auf, identifizieren Optimierungspotenziale und arbeiten eng mit dem Tech-Team zusammen.

Sie bringen mind. 3 Jahre Erfahrung im CS/PM, KI-Kenntnisse, Deutsch C2, Englisch C1, und Bereitschaft, mehr über Elektronik zu lernen. Vollzeit im SaaS-Umfeld.

Qualifications

• mind. 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, IT-Projektmanagement oder in der technischen Kundenbetreuung, idealerweise im SaaS-Umfeld
• Erfahrung im Projektmanagement, gerne agil, und im Aufbau oder in der Verbesserung von Prozessen
• Technischer Hintergrund, z. B. aus Entwicklung oder Datenanalyse, mit gutem Verständnis für Software und Datenstrukturen
• Kundenorientierung, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikation mit Kund:innen genauso wie im Team
• Fortgeschrittene KI-Kenntnisse (Workflows bauen, ausgezeichnetes Prompting)
• Erfahrungen mit Microsoft 365 und CRM-Software
• Deutsch auf C2-Niveau, Englisch mindestens auf C1-Niveau
• Bereitschaft mehr über Elektrotechnik und Access Control-Hardware zu lernen

Responsibilities

• Onboarding neuer Kund:innen – eigenverantwortlich durchführen, Setup und Konfiguration bis Go-live
• Projektmanagement – mehrere Einführungs- oder Rollout-Projekte parallel steuern, Zeitpläne & Stakeholder-Kommunikation
• Beziehungsmanagement & Kommunikation – langfristige DACH-Kundenzusammenarbeit aufbauen und pflegen
• Customer Success & Support – Kund:innen langfristig betreuen und Mehrwert messbar machen
• Interne Prozessverbesserung – CS in DACH skalieren, Abläufe, Vorlagen und Tools optimieren

Skills

Customer Success

Projektmanagement

Technischer Hintergrund

Kundenorientierung

Kommunikation

KI-Kenntnisse

CRM & MS 365

Deutsch C2

Englisch C1

Elektronik lernen

Job description

Kinnovis GmbH in der Nähe von Wien sucht einen IT Customer Success Manager für die DACH-Region. Sie verantworten Onboarding, techn. Beratung und langfristige Betreuung von Kunden.

Sie steuern mehrere Implementierungsprojekte parallel, bauen Beziehungen auf, identifizieren Optimierungspotenziale und arbeiten eng mit dem Tech-Team zusammen.

Sie bringen mind. 3 Jahre Erfahrung im CS/PM, KI-Kenntnisse, Deutsch C2, Englisch C1, und Bereitschaft, mehr über Elektronik zu lernen. Vollzeit im SaaS-Umfeld.