Customer Success Projektmanager – Verantwortung & Wachstum

OneSecond; Linz; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Junges Unternehmen

Direkte Zusammenarbeit GF

Gestaltungsspielraum

Moderne Tools

Customer-Success Aufbau

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

OneSecond sucht eine engagierte Kundenerfolgsfachkraft, die nach dem Verkauf die Kunden onboarding und den reibungslosen Ablauf von Projekten sicherstellt. Du sorgst für strukturierte Prozesse, klare Kommunikation und eine enge Abstimmung zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.

Du bist die zentrale Schnittstelle, führst Kunden durch unsere Prozesse, holst Informationen ein und erkennst Potenziale für Upsells. Langfristig gestaltest du eine zentrale Customer-Success-Struktur mit Verantwortung.

Qualifikationen

• Starke Kommunikationsfähigkeit.
• Selbstbewusstes und professionelles Auftreten.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohe Eigenverantwortung.
• Freundlich, aber bestimmt auftreten.
• Kunden klar führen und Dinge einfordern.
• Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden
• Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls
• Kunden aktiv durch unsere Prozesse führen
• Fehlende Informationen und Freigaben konsequent einholen
• Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren
• Interne Aufgaben mit Fulfillment koordinieren
• Probleme frühzeitig erkennen und lösen
• Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Selbstbewusstes Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Kundenführung

Durchsetzungsvermögen

Marketing-Interesse

Digitale Geschäftsmodelle

Jobbeschreibung

OneSecond sucht eine engagierte Kundenerfolgsfachkraft, die nach dem Verkauf die Kunden onboarding und den reibungslosen Ablauf von Projekten sicherstellt. Du sorgst für strukturierte Prozesse, klare Kommunikation und eine enge Abstimmung zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.

Du bist die zentrale Schnittstelle, führst Kunden durch unsere Prozesse, holst Informationen ein und erkennst Potenziale für Upsells. Langfristig gestaltest du eine zentrale Customer-Success-Struktur mit Verantwortung.