Remote Customer Service Agent | Flexible Hours

Mini Med; Wien; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

MiniMed seeks a Customer Service Agent for a fixed-term contract through December 2027 in Vienna, Austria, with a flexible 40% office and 60% home-office arrangement after onboarding. You will handle inbound calls, emails and orders from private customers, support with order-related inquiries, and provide high-quality service while collaborating with internal teams on processes and invoicing.

Requirements include a commercial qualification, very good German and good English, plus strong MS

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischer Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse – mündlich und schriftlich.
• Guter Umgang mit MS-Office Tools und SAP-Produkten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick.

Responsibilities

• Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Anfragen, Telefonaten und Bestellungen.
• Prüfung von Lieferstatus und Unterstützung bei Klärung offener Punkte zu Bestellungen.
• Erstellung interner Tickets zur Service Verbesserung.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Prozessen.

Skills

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Job description

MiniMed seeks a Customer Service Agent for a fixed-term contract through December 2027 in Vienna, Austria, with a flexible 40% office and 60% home-office arrangement after onboarding. You will handle inbound calls, emails and orders from private customers, support with order-related inquiries, and provide high-quality service while collaborating with internal teams on processes and invoicing.

Requirements include a commercial qualification, very good German and good English, plus strong MS