Kundendienst & Einsatzplanung – Homeoffice möglich

Vaillant Group; Wien; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Gesundheitsangebote

Anreiseunterstützung

Essensgutscheine

Firmenevents

Zusammenfassung

Vaillant Group Austria GmbH in Wien sucht eine/n Mitarbeiter/in für Kundendienstannahme und Termindisposition in Vollzeit. Sie koordinieren Servicetermine, unterstützen Technikerinnen/Techniker und pflegen Stammdaten im CRM.

Die Position ist befristet bis 31.12.2027, mit attraktivem Vergütungssystem und der Bereitschaft zu Mehrarbeit in Spitzenzeiten. Eine technische Affinität und kundenorientierte Kommunikation werden erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre oder Matura) und Erfahrung im Kundendienst / Customer Care / Call Center.
• Telefonieren gerne und suchen immer die beste Lösung für den Kunden.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, sicherer Umgang mit MS Office und geografisches Grundwissen.
• Technikaffinität und Bereitschaft, sich in neue Tools und Systeme einzuarbeiten.
• Teamorientiert, flexibel in Hochsaison und Bereitschaft zu Mehr- bzw. Überstunden.

Aufgaben

• Kundendienstannahme und Termindisposition koordinieren, damit Kundinnen das Vertrauen in Vaillant behalten.
• Techniker*innen eine effiziente Einsatzplanung ermöglichen und verlässliches Serviceerlebnis sicherstellen.
• Servicetermine für Wartungen, Reparaturen und Geräteaktivierungen terminieren.
• CRM-Daten pflegen und Backoffice-Aufgaben übernehmen.
• Outbound-Aktivitäten im Rahmen von Serviceaktionen anbieten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Telefonieren gern

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung (Lehre oder Matura)

Tools

MS Office

CRM-System

Jobbeschreibung

Vaillant Group Austria GmbH in Wien sucht eine/n Mitarbeiter/in für Kundendienstannahme und Termindisposition in Vollzeit. Sie koordinieren Servicetermine, unterstützen Technikerinnen/Techniker und pflegen Stammdaten im CRM.

Die Position ist befristet bis 31.12.2027, mit attraktivem Vergütungssystem und der Bereitschaft zu Mehrarbeit in Spitzenzeiten. Eine technische Affinität und kundenorientierte Kommunikation werden erwartet.