IT Supporter (m/w/d) 80-100%

dplan AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 74.000 - 106.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit möglich

Attraktive Mitarbeiter-Benefits

Zusammenfassung

dplan AG sucht am Standort Itingen (BL) oder Solothurn (SO) eine/n IT Supporter (m/w/d) 80-100% zur Verstärkung des ICT-Teams. Sie betreuen Störungsmeldungen, arbeiten am Single Point of Contact und unterstützen Kunden vor Ort.

Sie verfügen über eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildungen, gute MS Office/M365/Azure Kenntnisse, Windows Clients, sowie Teamgeist und eine serviceorientierte Arbeitsweise. Führerausweis B ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Informatiker EFZ oder gleichwertige Informatikausbildung.
• Gute Kenntnisse von MS Office, M365/Azure und Windows Clients.
• Kenntnisse in Hardware, Peripherie und Netzwerke vorteilhaft.
• Teamplayer mit Can-do-Einstellung und methodischem Vorgehen.
• Freundlich, kundenorientiert und telefonisch kommunikationsstark.
• Deutsch fließend; Englisch wünschenswert.
• Führerausweis Kategorie B.

Aufgaben

• Entgegennahme von Störungsmeldungen oder Anfragen als SPOC und Behebung.
• Informationslücken schließen und Kunden aktiv unterstützen.
• Bearbeitung von Office- und Windows-Client-Themen bei Kunden.
• Verwaltung mehrerer Microsoft 365 Umgebungen (Cloud).
• Dokumentation von Vorgängen und Lösungen im Ticketing-Tool.
• Vor-Ort-Einsätze bei Kunden; Eskalation an andere ICT-Teams.

Kenntnisse

Microsoft Office

M365/Azure

Windows Clients

Teamplayer

Kundenorientierung

Telefonkommunikation

Ausbildung

Informatiker EFZ

Jobbeschreibung

Die dplan AG ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Solothurn, Regensdorf (ZH) und Itingen (BL). Als dynamische und erfolgreiche Organisation mit rund 90 Mitarbeitenden planen, realisieren und unterhalten wir innovative Informatik-Lösungen für unsere Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Itingen (BL) oder Solothurn (SO) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n IT Supporter (m/w/d) 80-100%

Deine Aufgaben

• Du nimmst Störungsmeldungen oder Anfragen als Single Point of Contact entgegen und behebst diese
• Du schliesst Informationslücken, indem du beim Kunden fehlende Informationen aktiv einholst
• Du bearbeitest Office und Windows Client Themen unserer Kunden
• Du verwaltest mehrere Microsoft 365 Umgebungen (Cloud)
• Dokumentieren von Vorgängen und Lösungen im Ticketing Tool
• Du freust Dich auf Vor-Ort-Einsätze bei unseren Kunden
• Du eskalierst Fälle an die anderen ICT Teams

Dein Profil

• Du bist Informatiker EFZ oder hast Weiterbildungen in der Informatik
• Du hast sehr gute Kenntnisse der Produkte im Microsoft Office, M365/Azure und Windows Clients
• Deine Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Peripherie und Netzwerke sind von Vorteil
• Du bist ein Teamplayer mit ausgesprochener can-do-attitude und methodischem Vorgehen
• Du bist freundlich, natürlich und kundenorientiert
• Du kommunizierst gerne per Telefon
• Deine Kommunikation in Deutsch ist perfekt; Englisch ist wünschenswert
• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B

Warum wir?

• Vielseitige Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Eigeninitiative
• Fördernde Umgebung in der Ideen und Vorschläge gern gesehen sind
• Wertschätzende, familiäre und motivierte ICT-Abteilung mit gelebter DU-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu remote-work
• Attraktive Mitarbeiter-Benefits