Night Auditor & Guest Experience Lead

The Hoxton; Wien; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte bei Ennismore-Family (30% F&B)

Accor Mitarbeiterrabatte

Kostenloses Essen während der Schicht

Inhouse-Experience im Haus

Möglichkeit ehrenamtlich bei Charity-P

Hox Hero und Nifty Fifty – Leistungspr

Regelmäßige Teamtreffen

Job summary

The Hoxton Wien sucht eine engagierte Gastgeberin oder einen Gastgeber für die Nacht. Du arbeitest eng mit allen Teams zusammen, empfängst Gäste, beantwortest Fragen und sorgst für unvergessliche Erlebnisse in Wien.

Vom Check-in bis zum Check-out gewährleistest du einen reibungslosen Ablauf, nimmst telefonische Anfragen entgegen, gibst Restaurant- und Event-Empfehlungen und übernimmst nächtliche Verwaltungsaufgaben sowie Sicherheitsrundgänge.

Qualifications

• Leidenschaft für Hotellerie und Gastfreundschaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Ortskenntnisse in Wien.
• Selbstständige, ruhige Arbeitsweise auch nachts.

Responsibilities

• Du arbeitest eng mit allen Teams zusammen und unterstützt das Night Team bei sämtlichen Aufgaben.
• Du sorgst dafür, dass sich Gäste willkommen fühlen und gehst individuell auf Gästewünsche ein, um besondere Erlebnisse zu schaffen.
• Vom Check-in bis zum Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und eine korrekte Rechnungslegung.
• Du bist die erste Anlaufstelle für Gäste, nimmst Telefonate entgegen und gibst Empfehlungen zu Restaurants und Events in Wien.
• In der Nacht kümmerst du dich zusätzlich um administrative Agenden, sorgst dafür, dass die Kassa gebucht ist und machst Sicherheitsrundgänge.

Skills

Kundenservice

Selbstständiges Arbeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Opera Cloud

MS Office

Job description

The Hoxton Wien sucht eine engagierte Gastgeberin oder einen Gastgeber für die Nacht. Du arbeitest eng mit allen Teams zusammen, empfängst Gäste, beantwortest Fragen und sorgst für unvergessliche Erlebnisse in Wien.

Vom Check-in bis zum Check-out gewährleistest du einen reibungslosen Ablauf, nimmst telefonische Anfragen entgegen, gibst Restaurant- und Event-Empfehlungen und übernimmst nächtliche Verwaltungsaufgaben sowie Sicherheitsrundgänge.