Neues Teammitglied im Heiztechnik Innendienst gesucht (m/w/d)

Employer Brand Anchor; Tirol; On-site; EUR 41,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahresbruttogehalt ab 46.000 €

Gleitzeitregelung bei 38,5 Std./Woche

Homeoffice nach Einarbeitung

Weiterbildungen & Schulungen

Sicherer Arbeitsplatz & langfristige/p

Job summary

Employer Brand Anchor in Tirol sucht einen technischen Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d). Sie sind die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und dem Entwicklungsteam und sorgen dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Sie arbeiten an Support, Dokumentation, Tests und Schulungen und unterstützen gelegentlich vor Ort bei Inbetriebnahmen oder Störungsbehebungen. Eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie Erfahrung in Wärmepumpentechnik sind wünschenswert.

Qualifications

• Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik).
• Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst, ideal Wärmepumpen/Heizungstechnik.

Responsibilities

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen.
• Analyse und Behebung von Fehlern an Wärmepumpensystemen.
• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen.
• Weiterentwicklung von Prozessen zur Störungsbeseitigung.
• Durchführung von Hardwaretests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen vor Ort.
• Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner.

Skills

Technischer Support

Kundendienst

Analytische Fähigkeiten

Dokumentation erstellen

Education

Technische Ausbildung

Job description

Du löst gern technische Probleme & willst nachhaltige Heiztechnik voranbringen?

Du suchst flexible Arbeitsbedingungen, einen klaren Karrierepfad & starken Teamzusammenhalt?

Dann lies weiter!

Der Arbeitgeber ist ein innovatives Tiroler Unternehmen, das moderne Wärmepumpensysteme entwickelt & im DACH Raum vertreibt.

Als Technischer Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden & Entwicklungsteam. Du findest Lösungen, begleitest Projekte & sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

DEINE BENEFITS

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.000 € mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung & Qualifikation
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stunden Woche mit Gleitzeitregelung
• Modernes Office in Kirchbichl: Helle Büroräume, eigene Terrasse & hochwertige technische Ausstattung
• Homeoffice Möglichkeit nach der Einarbeitung: min. 2 Tage wöchentlich
• Strukturiertes Entwicklungsmodell: Schritt für Schritt bis zum Experten
• Spannende Weiterbildungen: z.B. elektrotechnische Sicherheitsausbildung, kältetechnische Qualifikationen oder Wärmepumpentechnik-Schulungen
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Kombination aus technischem Support, Produktentwicklung, Tests & gelegentlichen Außendienst
• Sicherer Arbeitsplatz: zukunftsorientierte Mission & nachhaltige Produkte
• Ein kollegiales Team: direkter Austausch & starker Zusammenhalt
• Bereitschaftspauschale: 100 € für Wochenend- oder Feiertagsbereitschaften sowie Erfassung der geleisteten Arbeitszeit
• Langfristige Perspektive: Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit klarem Karrierepfad!

DEINE AUFGABEN

Das bedeutet konkret:

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen
• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung
• Abwicklung von RMA Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung
• Auf Senior-Ebene:
• Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems
• Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal: im Bereich Wärmepumpen, Heiztechnik oder Gebäudetechnik
• Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung
• Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik & komplexe Systeme
• Nice to have: Führerschein Klasse B & Bereitschaft für gelegentliche Außendienst-Einsätze

Gestalte die Wärmewende aktiv mit - als Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d)!