Wärmepumpen Support-Innendienst – Technischer Profi (m/w/d)

Employer Brand Anchor; Kufstein; Vor Ort; EUR 41.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Moderner Bürostandort Kirchbichl

Weiterbildungen & Schulungen

Interessante Zusatzleistungen

Zusammenfassung

Employer Brand Anchor sucht einen erfahrenen Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d) für Tirol. Sie unterstützen Installateure und Kunden, analysieren Störungen und erstellen/daten technischer Unterlagen. Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sind erforderlich; eine technische Ausbildung ist Pflicht.

Das Team arbeitet an modernen Energiesystemen, inkl. Inbetriebnahmen vor Ort, gelegentlichen Außendienst und Weiterbildungen im Bereich Wärmepumpentechnik.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen (z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im technischen Support, Kundendienst oder Service, ideal im Bereich Wärmepumpen/Heiztechnik.

Aufgaben

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen.
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen.
• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen.
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung.
• Abwicklung von RMA-Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen.
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort.
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung.
• Senior-Ebene: Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems.
• Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner.

Kenntnisse

Technischer Support

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Fehleranalyse

Dokumentation

Wärmepumpenkenntnisse

Regelungstechnik

Energiesysteme verstehen

Ausbildung

Technische Ausbildung (z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik)

Jobbeschreibung

Employer Brand Anchor sucht einen erfahrenen Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d) für Tirol. Sie unterstützen Installateure und Kunden, analysieren Störungen und erstellen/daten technischer Unterlagen. Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sind erforderlich; eine technische Ausbildung ist Pflicht.

Das Team arbeitet an modernen Energiesystemen, inkl. Inbetriebnahmen vor Ort, gelegentlichen Außendienst und Weiterbildungen im Bereich Wärmepumpentechnik.