Wärmepumpen-Kundendienst: Technikexperte mit Flexibilität

Employer Brand Anchor; Innsbruck; Hybride; EUR 41 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jahresgehalt 46k+

Gleitzeit (38,5 h)

Modernes Büro Kirchbichl

Homeoffice nach Einarbeitung

Entwicklungsmodell bis Experte

Weiterbildungen Wärmepumpentechnik

Vielfältige Aufgaben

Sicherer Arbeitsplatz

Kollegiales Team

Bereitschaftspauschale

Langfristige Perspektive

Résumé du poste

Employer Brand Anchor sucht eine/n Technische/n Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d) in Tirol. Du bist die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und Entwicklung und sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Es erwartet dich ein spannendes, abwechselndes Aufgabenfeld mit Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option nach der Einarbeitung und ein starkes Team prägen den Arbeitsalltag.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar).
• Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal im Bereich Wärmepumpen/ Heiztechnik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Einschlägige Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung.
• Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik & komplexe Systeme.
• Führerschein Klasse B & Bereitschaft für gelegentliche Außendienst-Einsätze ist nice-to-have.

Responsabilités

• Telefonischer Support für Installateure.
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen.
• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen.
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung.
• Abwicklung von RMA-Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen.
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort.
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung.
• Auf Senior-Ebene: Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems.
• Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner.

Connaissances

Deutsch (Sehr gut)

Englischkenntnisse

Technischer Support

Regelungstechnik

Komplexe Systeme

Außendienst Bereitschaft

Kundendienst-Erfahrung

Formation

Technische Ausbildung

Outils

Wärmepumpentechnik

Description du poste

Employer Brand Anchor sucht eine/n Technische/n Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d) in Tirol. Du bist die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und Entwicklung und sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Es erwartet dich ein spannendes, abwechselndes Aufgabenfeld mit Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option nach der Einarbeitung und ein starkes Team prägen den Arbeitsalltag.