Weg von der Baustelle! Technischer Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d)

Employer Brand Anchor; Innsbruck; Hybrid; EUR 41,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahresgehalt 46k+

Gleitzeit (38,5 h)

Modernes Büro Kirchbichl

Homeoffice nach Einarbeitung

Entwicklungsmodell bis Experte

Weiterbildungen Wärmepumpentechnik

Vielfältige Aufgaben

Sicherer Arbeitsplatz

Kollegiales Team

Bereitschaftspauschale

Langfristige Perspektive

Job summary

Employer Brand Anchor sucht eine/n Technische/n Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d) in Tirol. Du bist die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und Entwicklung und sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Es erwartet dich ein spannendes, abwechselndes Aufgabenfeld mit Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option nach der Einarbeitung und ein starkes Team prägen den Arbeitsalltag.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar).
• Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal im Bereich Wärmepumpen/ Heiztechnik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Einschlägige Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung.
• Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik & komplexe Systeme.
• Führerschein Klasse B & Bereitschaft für gelegentliche Außendienst-Einsätze ist nice-to-have.

Responsibilities

• Telefonischer Support für Installateure.
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen.
• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen.
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung.
• Abwicklung von RMA-Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen.
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort.
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung.
• Auf Senior-Ebene: Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems.
• Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner.

Skills

Deutsch (Sehr gut)

Englischkenntnisse

Technischer Support

Regelungstechnik

Komplexe Systeme

Außendienst Bereitschaft

Kundendienst-Erfahrung

Education

Technische Ausbildung

Tools

Wärmepumpentechnik

Job description

Du löst gern technische Probleme & willst nachhaltige Heiztechnik voranbringen?

Du suchst flexible Arbeitsbedingungen, einen klaren Karrierepfad & starken Teamzusammenhalt?

Dann lies weiter!

Der Arbeitgeber ist ein innovatives Tiroler Unternehmen, das moderne Wärmepumpensysteme entwickelt & im DACH Raum vertreibt.

Als Technischer Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden & Entwicklungsteam. Du findest Lösungen, begleitest Projekte & sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

DEINE BENEFITS

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.000 € mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung & Qualifikation
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stunden Woche mit Gleitzeitregelung
• Modernes Office in Kirchbichl: Helle Büroräume, eigene Terrasse & hochwertige technische Ausstattung
• Homeoffice Möglichkeit nach der Einarbeitung: min. 2 Tage wöchentlich
• Strukturiertes Entwicklungsmodell: Schritt für Schritt bis zum Experten
• Spannende Weiterbildungen: z.B. elektrotechnische Sicherheitsausbildung, kältetechnische Qualifikationen oder Wärmepumpentechnik-Schulungen
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Kombination aus technischem Support, Produktentwicklung, Tests & gelegentlichen Außendienst
• Sicherer Arbeitsplatz: zukunftsorientierte Mission & nachhaltige Produkte
• Ein kollegiales Team: direkter Austausch & starker Zusammenhalt
• Bereitschaftspauschale: 100 € für Wochenend- oder Feiertagsbereitschaften sowie Erfassung der geleisteten Arbeitszeit
• Langfristige Perspektive: Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit klarem Karrierepfad!

DEINE AUFGABEN

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen
• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung
• Abwicklung von RMA Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung
• Auf Senior-Ebene:
• Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems
• Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal: im Bereich Wärmepumpen, Heiztechnik oder Gebäudetechnik
• Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung
• Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik & komplexe Systeme
• Nice to have: Führerschein Klasse B & Bereitschaft für gelegentliche Außendienst-Einsätze

Wir geben dir gerne in einem kurzen Telefonat alle weiteren Infos zu Rolle und Arbeitgeber.